今年以来，清河法院认真贯彻“忠诚、为民、公正、廉洁”政法干警核心司法价值观，紧紧围绕“为大局服务、为人民司法”工作主题，积极拓展诉讼服务职能，着力构建院诉讼服务中心、街道诉讼服务站、社区诉讼服务点“三位一体”的诉讼服务网络，努力当好“三大员”，践行司法为民宗旨，取得了显著成效。

当好引导员。在诉讼服务中心设立专门的“导诉答疑服务台”，出台《诉讼服务中心导诉、答疑工作轮值制度》，明确共产党员、各业务庭正、副庭长为轮值重点人员。轮值人员除导诉工作外，还承担判后答疑和法律释明工作。业务庭长每天轮流值班，充分发挥他们化解群众矛盾纠纷能力强、经验丰富、群众信任度高等优势，促进“案结事了”。诉讼服务中心运转以来，轮值人员每天平均为41名群众提供诉讼指导、判后答疑和法律释明，引导群众用恰当的纠纷化解渠道来解决矛盾，有效分流案件4178件。

当好指导员。进一步强化对调解工作的业务指导，完善培训、审查、建议三个环节。通过举办业务讲座、赠阅业务资料、指导街道矛调中心组建、担任人民调解指导员等多种有效形式，加强对人民调解员的培训，为人民调解员、辖区基层组织开展调解工作提供实时指导。截止目前，共举办人民调解员法律业务讲座32场，累计培训人民调解员614人次。慎重审查民间调解协议，最大程度地维护调解威信，根据最新司法解释，及时扩大审查的协议范围，打造便捷程序。深入辖区街道、社区开展矛盾纠纷排查、预警，参加相关部门联合处置重大事件，提供法律意见和调处方案建议，共审查各类民间调解协议627份，深入街道、社区开展矛盾排查52次，参与处置重大事件19件，提供法律意见和调处方案、建议59件。

当好服务员。配备电子显示屏、触摸屏、饮水机、验钞机、复印机、当事人等候区桌椅等设施，诉讼指南、文书样本、报刊杂志、笔墨纸张等一应俱全，立案、信访人员人手一台液晶电脑，有专门的信访接待办公地点，服务设施和办公设施全部到位，为来院的人民群众提供“一条龙”服务。宽敞宜人的环境，全方位热情周到的服务，进一步拉近了法院和群众的距离。在对来院群众进行的问卷调查中，对诉讼服务中心工作表示“很满意”和“基本满意”的当事人达到99.8%，群众对法院工作的理解和认同感得到明显增强，法院的公信力和形象得到显著提升。