“组织开展对内对外‘晒权力’活动，将两级法院中层干部手机在诉讼服务中心公布，将诉讼服务中心、信访接待、档案、人民法庭、阳光执行大厅、法警值班等岗位工作电话通过网站等形式向社会公开”。4月17日上午，徐州中院召开司法作风建设会议，部署实施服务零障碍工程、执行难攻坚工程、涉诉信访暖民心工程、阳光司法工程等便民利民“四大工程”。

近年来，徐州全市法院紧紧围绕“为大局服务，为人民司法”工作主题，大力推进机关作风效能建设，每年突出一个主题，明确整改重点，相继开展了执行力提升年、创新力提升年、公信力提升年和司法能力提升年等活动，持续深入的推动司法作风转变，受到社会各界的充分肯定。该院在今年的全市机关效能考核中首次被评为优秀。

今年初，徐州中院根据市委提出的百姓办事“零障碍”工程，认真梳理排查人民群众反映强烈的立案难、诉讼难、执行难等问题，制定出台了便民利民“四大工程”实施方案：

一是围绕诉讼服务“找不到人、问不到事、立不了案、退不了费”等突出问题，着力打造诉讼服务零障碍工程。狠抓服务举措落实，按照“服务方式零距离、服务内容零差错、服务事项零积压、服务对象零投诉”的标准，建立一套标准化服务体系，全面推行同岗AB角、一次性告知、限时办结、挂牌上岗、服务承诺等“五项制度”。

二是围绕执行工作中存在的“执行法官见不到、执行进程不告知、执行反应不迅速、执行行为不规范、执行权利难兑现”等问题，着力打造执行难攻坚工程。设立全市法院“执行110”指挥中心，向社会公开接警电话，加强执行进程告知、执行联动等工作机制建设。

三是围绕信访工作中存在的“接待行为不规范、处置措施不完善、稳控机制不落实、源头治理不到位”等问题，着力打造涉诉信访暖民心工程。大力推广“陈玉浩信访工作法”，完善院领导周五集中接访和相关业务负责人值班接访制度，建立信访案件反馈结果月通报制度。

四是围绕解决“裁判说理不到位、释明指导不到位、审判信息告知不到位、判后答疑不到位”等问题，着力打造阳光司法工程。强化判后答疑，实现庭审“三同步”，坚持裁判文书上网、网络庭审直播等公开制度。组织开展对内对外“晒权力”活动，将两级法院中层干部手机在诉讼服务中心公布，将诉讼服务中心、信访接待、法警值班等岗位工作电话通过网站等形式向社会公开。组织“百件庭审进乡村、千名代表听百案、万名群众进法院”专项活动，让公众更加接近法院，了解司法。

为确保实施便民利民“四大工程”取得实实在在的成效，该院成立了作风建设领导小组，制定了《徐州市中级人民法院问责暂行办法》，对工作开展不力，经督促仍不改正的，予以问责。