本网徐州讯：铜山法院通过院长接待日活动的实施，法院法官更加贴近群众，了解群众疾苦，并从中发现在司法服务中存在的问题，使一批群众反映强烈的涉诉问题得到妥善解决，有效的化解了涉诉案件的上访等问题，切实履行了群众利益无小事，司法为民的庄严承诺，取得了良好的社会效果。但是，在工作中也发现了一些新的问题。

到法院申诉、信访的当事人,一般都想亲自找到院领导反映问题、表达诉求，但多数群众不能够按固定院长接访日来访，容易造成院长接访与其他工作相冲突以及当事人空跑、白跑的情况发生。这样不但影响了院领导的正常工作安排，也会由于院长事先对信访人反映的案件不一定清楚，临时性接访难以给当事人一个确切的答复，影响了信访工作的有序开展。

针对上述问题，铜山法院为切实完善信访制度，改院长固定接访日为预约接访，以更加务实、科学地提高处访效率。该院对需要院长接访的信访事项或信访人要求院长接待的，都安排院长预约接访。首先，对来院信访的人，先由院信访室进行初访接待并登记，接收信访人的信访材料，记录信访人所反映的问题和要求，填制《铜山县人民法院院长预约接访安排表》，交分管院长确定约访时间，再由信访室通知信访人按约定的时间向院领导表达诉求。大大缓解了院领导的接访压力。既能使接访领导有充足的时间了解预约信访事项的基本情况，对信访事项的处理提前做好安排，又能切实保证当事人见到院长。