本网徐州讯：“两节”、“ 两会”时期历来是群众反映问题的紧张时期，为稳定社会局面，妥善解决群众关心的问题，邳州法院进一步完善信访调处工作，全力构建和谐。该院主要落实抓好有以下六个方面内容：

一是院长接待和院长直寄信箱机制。对群众直接反映的问题，均逐件登记，重要问题院长直接做出批示，责成职能部门处理，并向院长汇报。

二是信访案件督办机制。对反映办案过程中的问题，由督察室指定专人调取案卷，向承办法官了解情况，有必要的还约访信访人，查实反映的情况。

三是申诉及案件再审机制。对反映不服已生效法律文书的信访件，告知当事人依法提起申诉、申请再审，由立案庭对申诉进行听证审查。

四是院长包案机制。对群体上访、上访人情绪激动可能引发恶性事件及上级机关高度关注的案件，由院长或分管院长亲自负责。包案院长牵头组织有关部门研究分析解决方案，督办案件直至问题解决。

五是紧急情况处置机制。对信访过程中可能出现的突发情况，准备了积极的应对措施。如有紧急情况发生，第一处理人要坚守现场，稳定局面，并在第一时间向院长汇报。

六是信访答复机制。对处理完毕的信访件，及时将处理结果通知信访人；对市、区上级机关转来的信访件要同时回复转发机关；对重要案件还要写出专题报告向上级机关进行汇报。