本网南通讯：一是坚持领导到位。全院成立由院领导参加的接访领导小组，院党组全体成员、部部门主要负责人和纪检监察干部为信访工作网络成员。小组成员每月实行“逢十接待”制度。多年来，该院一直坚持“主要领导负总责、分管领导负实责，一级抓一级，一级对一级负责”的接访工作格局，责任细化，责任到人。

二是坚持宣传教育到位。为增强信访工作的针对性和有效性，该院通过各种形式，广泛宣传本院及上级法院廉洁司法、公正办案方面的各项规定，通过当地媒体上向社会作出承诺，公开干警违纪违法举报电话，充分调动社会各界在法院队伍建设中的监督职能，增强人民群众依法信访意识。

三是坚持制度到位。近年来，全院先后建立和完善了信访工作制度、接待群众来访制度、有奖举报制度、廉政谈话制度、举报接待处理流程等内部机制。通过实行纪检监察信访例会制度，坚持每季度召开一次信访工作全例会，分析信访工作形势，掌握信访工作动态，研究处理办法，强化信访工作质量，提高工作效率。坚持做到年初有计划、年中有分析、年尾有总结。通过每季度发布的信访举报信息，为领导决策和相关部门及时掌握和解决问题提供服务。

四是坚持查处到位。坚持院主要领导亲自阅批重要来信、亲自接待重要来访。凡重要的举报线索，须报告“一把手”，由“一把手”亲自过问、分管领导协助解决、承办人员限期报结果。近年来，该院当年信访案件办结率达95%以上，初信初访案件办结率达100%。报结的信访案件优质率达95%。通过狠抓质量，使每一件信访案件都能做到件件有交待，事事有回音。

五是信访监督责任追究到位。对信访反映干警思想作风和工作作风问题，属于一般廉洁自律方面的，由纪检监察部门进行提醒谈话，给予批评教育；对信访反映干警问题属轻微违纪、不构成纪律处分的，由院领导组织诫勉谈话，并进行备案；对信访中反映案件质量问题的，经案件评查或督查属实，但又无主观故意、属办案水平问题的，扣发年终考核奖，并进行及时通报；对信访中反映干警有违法违纪问题的，经查证属实的，坚决给予相应的纪律处分，直至追究刑事责任。