本网徐州讯：邳州法院为密切法官与群众的关系，提升人民群众对法院工作的满意度，要求法官注重一言一行，用文明言行赢得社会的公信。

 该院在调研中发现，当事人对法院或法官有这样那样的意见和反映，并非案件的程序和实体方面存在问题，而是对法官的态度不满意。为此，该院要求法官接待当事人要做到“三声四心”、“八要八不准”。“三声”即：来有迎声、问有答声、走有送声；“四心”即：接待热心、听记细心、说服耐心、办理诚心。“八要八不准”：要耐心接听群众电话，不准拒绝回答；要热情接待当事人，不准拒之门外；要准时开庭，不准无故推迟开庭时间；要有理有据进行判后答疑，不准不负责任，一判了之；要尽可能减少当事人诉累，不准随意传唤当事人，使当事人奔波劳累；要在庭审中耐心倾听当事人诉求，不准简单粗暴，随意制止；要规范开庭，着装整齐，不准随意着便装开庭和在庭审中接听电话；要用责任和良心去办理每起案件，不准偏袒一方。

 耐心细致、热情周到、言语文明、举止大方的文明服务，是践行“人民法官为人民”的具体体现，拉近了法官与群众之间的距离，增强当事人对法官的信任度，促进了案件的解决，提升了司法的权威性。