本网徐州讯：新沂市窑湾镇河口村81岁的王老汉，膝下子女成群，儿孙满堂，却流落街头，无家可归。令他没有想到的是，自己为赡养问题来到法院打官司，法院不仅免收了诉讼费，还考虑其年事已高、行动不便，派专人照顾老人吃住，让他在法官的悉心照料下很快就了却了与儿女们的数载积怨，老人的脸上终于有了笑容。王老汉与儿女们的纠纷得到如此迅速妥善的解决，得益于新沂法院在深入学习实践科学发展观活动中开展的 “真心诚意爱民、提速办案利民”活动。

该院在深入学习实践科学发展观活动中，为全力打造“民心工程”，真心诚意爱民、为民，积极创新服务思路，不断增强服务意识，注重引导干警将工作热情转化为群众的真挚感情。首先，开展“双百”调查活动，即走访百名人大代表和政协委员，回访百名当事人，广泛征求意见，认真查找群众不满意的地方。经过排查、梳理出工作中对当事人存在析理不够耐心、接待不够热心、办事不够专心、个别法官有承诺不兑现，随意延误开庭时间，利用职务便利为一方当事人说情现象。针对存在的这些问题，该院及时进行了审判作风教育整顿，并实行“5432”工作制度。“五心”即接待群众热心、解答问题专心、调解矛盾耐心、处理问题公心、接受批评虚心。“四个一”即对待当事人一张笑脸、一把椅子、一杯热水、一片诚心。“三声”即来有迎声、问有答声、去有送声。“二个不”即不接待完当事人不下班，不因为自己的言行不当导致当事人不满意。通过狠抓落实和督办 ,强化了干警司法为民的宗旨，树立了群众事事无小事的理念，使全体干警为群众服务、献爱心变成了自觉行动。据不完全统计，今年以来，全院为当事人减免诉讼费22余万元、法官个人为经济困难群众捐款物价值50000余元。

其次，该院针对近年涉及“三农”案件多、困难群众多的现状，在立案、诉讼、执行等环节上下功夫，构筑“绿色通道”, 依法加大保护力度，让当事人少跑路、少费心、少花钱，切切实实感受到法宫的热情周到，办事公正高效。一方面从抓立案环节入手，公示立案有关程序，指导当事人起诉，为他们维权指明途径，避免诉讼风险。对生活确有困难的群众实行即诉即立，并依法减、免、缓收诉讼费用，确保有理无钱的人打得起官司。另一方面为当事人提供良好的环境，在近200平方米的立案大厅设立了来访接待室、当事人休息室，增添了桌椅、空调、饮水机等便民设施。通过一系列便民措施，方便了群众诉讼，让群众感觉到告状不难、诉讼不累。

第三、为解决边远乡村的当事人应诉难、身体不便到庭难，该院提出响亮的口号：“将困难留给自己，把便利留给当事人”，积极推行普通程序简便审，简化办案程序、加快办案节奏，让群众不因诉讼而误农时或工作。如今，个案的审限期由过去的40天缩短为现在的25至30天,85% 以上的案件在法定期限的一半时间内就能审结。

该院还根据群众的生产生活和工作规律推出“假日法庭”、“巡回法庭”,实行定期、定点、定人巡回办案，周末轮班办案，让当事人足不出村就可以得到法律服务。同时，为实现案件社会效果、政治效果和法律效果的统一，该院把调解作为民商事审判的基础工作来抓，做到定纷止诉、案结事了。今年以来，截止目前全院实现调解率65%,有力地促进了社会的和谐与稳定。

该院通过开展“民心工程”,既方便了群众诉讼、密切了党群关系，又实现审判质量、效率和效果全面提升，树立了为民、务实、清廉的法官队伍形象。