法院信访工作是密切人民法院与人民群众联系的重要桥梁和纽带，是维护广大人民群众根本利益的重要手段，是维护法律尊严和树立司法权威的重要渠道。如何健全完善科学高效、规范有序的涉诉信访长效机制，从而进一步全面提高信访工作水平，更好地维护改革发展稳定大局。作为在基层法院长期从事涉诉信访管理的工作人员，立足于涉诉基层信访工作实际，就加强涉诉信访工作长效开展谈几点思考。

——建立组织机构，规范信访流程管理。针对涉诉信访稳定工作的专业性、长期性和重要性问题，基层法院应专门成立涉诉信访领导小组，并下设信访办公室。抽调政治素质高、法律知识广、说理能力强、工作经验丰富的审判人员充实到信访办公室专职信访接待工作，具体负责全院涉诉信访稳定工作的统一入口、分类管理、协调联络和督促回访，并按照“归口负责”的原则，将来信来访情况进行分类处理：一是反映工作人员廉洁自律、纪律作风等问题的，直接转纪检组监察室处理；二是属于上级领导批件或相关职能领导机关监督的案件，转交院办公室，由院办公室按照督办程序进行跟踪督办；三是其余信访件由信访办公室按照办理程序，会同相关部门共同办理。此外，信访办公室还负责为群众导诉、释疑、解惑以及对新类型信访问题、疑难信访问题进行分析调研。确保涉诉来信来访登记、梳理、处置有序合理、办理及时、运行规范。 

——健全工作机制，明确信访工作标准。为了使涉诉信访工作更具规范化、制度化和程序化，真正以人民群众的信访来促进和达到人民法院的自我监督、自我管理、自我纠正、自我提高的目标，要逐步建立健全和完善已制定的《信访接待规则》、《信访应急预案》、《信访工作人员职责》、《涉诉上访案件流程管理实施意见》等制度，完善信访预警、流程管理、定期答复、横向协调、处理缠访预案、涉诉信访责任追究等工作机制，切实落实“日登记”、“月报表”、“季度分析”等具体措施，进一步细化专兼职人员在涉诉信访工作各个环节中的受理、审查、分流、督办、答复等职责，明确各个环节、各个岗位的工作标准。同时，进一步完善《人民陪审员管理办法》、《代表委员联络制度》等制度，积极引入外部监督力量来监督涉诉信访工作，确保涉诉信访工作始终置于领导机关、监督机关、人民群众的视野之下，确保涉诉信访工作更加流畅、迅捷、透明、公正有效。

——加强协调协作，规范信访联席机制。在涉诉信访处理具体工作中，应注重协调联系工作的规范化建设。在同上级法院沟通、协调、衔接工作中，应从上级法院的通报的各种文件中把握信访信息，要沟通及时、协调一致、衔接顺畅；在同县委政法委、信访办及信访联席成员单位的工作联络中，逐步规范工作请示、协调协助、联合防范、合力处置等工作，要坚持工作不推、问题不瞒、请示到位、临阵不乱、处置有序。特别是在处理涉诉缠访或历史遗留信访事件时，更要注重利用相关部门的力量，合理处置、及时化解，确保辖区政治稳定和社会和谐。

——开展专项活动，解决信访稳控难题。要根据本院信访工作实际，适时开展“集中处理涉诉信访”专项活动，聚力攻坚涉诉信访稳控难题，破解信访渠道不畅和“告状难、申诉难”等问题。一要充实“信访窗口”工作力量，开展“文明窗口”创建活动，强化导诉释疑工作，让群众咨询更方便、申诉更快捷、信访更明了。二要充分利用“集中处理涉诉信访”专项活动，对近年来审判执行工作中涉及的群众切身利益的征地补偿、企业改制、房屋拆迁等上访情况突出、群发性较大、稳控工作难做的案件进行逐个梳理、细密排查和防范处理，以确保稳控效果。三要切实落实好“一案一册”措施。就是“一个矛盾纠纷、一个处置责任人和责任领导、一个处置方案、一本处置台帐”的处置机制。责任人或责任领导，要定期上报信访对象的稳控和处置情况，特别是重要重大活动期间要适时上报，切实做到稳的住、控的好，以保证稳控对象不失控、不信访、不上访。

当然，抓好涉诉信访稳定工作不是一蹴而就、一劳永逸的事情，必须持之以恒、长抓不懈、抓细抓快抓好每一件涉诉信访案件。同时应该看到，要确保从根本上解决长期困扰法院工作的涉诉信访问题，人民法院要紧紧围绕“三个至上”指导思想，不断加强自身队伍建设、作风建设和廉政建设，规范司法行为，廉洁、公正、高效执法，时刻把群众的利益放在首位，切实把司法为民举措落到实处，获得人民群众的信任和支持。