本网常州讯：为充分发挥基层法院各部门职能，切实提高司法工作质量，常州市天宁区人民法院从人民群众反映的问题入手，从人民群众不满意的地方改起，注重细节，通过“六个进一步”全力推进法院作风建设进程。

1、进一步落实司法为民举措。从解决实际问题入手，坚持对当事人的人文关怀，专设当事人休息室，提供纸、笔、茶水等，为当事人诉讼提供便利；完善触摸式电子屏内容，做到审务公开，方便当事人查阅案件信息；落实院长接待日、中层干部轮流接待制度，加强诉讼引导和指导，切实解决群众申诉问题；对社会弱势群体实施司法救助，严格执行诉讼费缓、减、免制度，保护当事人的诉讼权利；设立意见箱、指导牌，广泛接受人民群众的监督。

2、进一步加强立案窗口建设。加强立案信访工作力量，强化服务意识，讲究接待艺术，做到接待热心、解答耐心、帮助诚心，同时加强诉前指导等便民、利民措施，方便群众诉讼。严格落实涉诉信访重点人、重点事的监控措施，强化信访流程管理，重视初信初访，对于不属于法院业务范围的信访，及时与有关部门联系，做好解释工作，引导当事人理性、有序信访，最大限度减少涉诉信访案件的发生。

3、进一步提升服务水平和能力。认真贯彻执行市中院《关于减少涉诉信访、促进案结事了的26条工作意见》，努力在实现案结事了、社会认同上下功夫，设身处地地感受当事人的难处和心情，想当事人所想，急当事人所急，办当事人所需，晓之以理，动之以情，耐心细致地做工作，把维护好、发展好、实现好人民群众的根本利益作为法院工作的出发点和落脚点，不断提高业务素质，提升司法能力。

4、进一步加强思想作风建设。通过“大学习、大讨论”等活动，教育干警始终坚持“三个至上”的指导思想，牢固树立“五种意识”，从能够做的点滴小事做起，从发现问题的第一时间改起，在日常小事和生活细节方面克己慎行，加强自身修养。严格执行《法官职业道德基本准则》、《法官行为规范》等，加强对立案、审判、执行等各个环节的规范化建设，严格落实“一岗双责”。

5、进一步加强制度落实情况的巡视督查。规范管理，建立健全长效管理机制，全方位、多层次监督全院干警的司法行为，按照我院出台的《关于加强巡视督查工作的若干规定》，重点对庭审规范、行政管理、审判纪律三大方面55个小方面的内容进行不定期督促检查。严格落实责任，与目标管理考核挂钩，发现不规范的行为，除责令及时整改外，扣减直接责任人、部门负责人和分管领导相应的考核奖，并予以通报批评、警示谈话等。

6、进一步广泛征询意见，自觉接受监督。畅通监督渠道，开门纳谏，通过设立意见箱、公布监督电话、要求人大代表旁听庭审、院党组成员不定期深入基层与群众交流、邀请执法监督员对院窗口部门和全院干警的司法行为进行明查暗访等方式，将全院干警的司法行为置于人民群众和社会各界的有效监督之下，广泛征求社会各界人士和人民群众对法院工作的意见和建议。高度重视意见建议，发现问题立即整改，举一反三，杜绝再犯。