本网徐州讯：新沂法院以社会主义法治理念为指导，认真贯彻党的十七大精神，以让群众满意、促进和会和谐为目标，抓好节前节后信访工作，维护社会大局稳定。

一是坚持有访必接，有诉必理。该院在一楼立案庭专设信访接待窗口，院长接待室由院领导轮流值班，保证来院的每一位当事人都能得到热情接待，诉求得到及时受理，问题得到及时了解。

二是坚持文明接待，正确引导。上访人来反映问题时，坚持做到文明接待，耐心听诉，与当事人零距离接触，让座、让茶，有一声亲切的问候，有一句暖心的话，做到来有应声，问有答声，走有送声。正确引诉，依法保障来访人正确行使权利，尊重其人格，体现人文关怀。

三是坚持判前释明，判后答疑。严格适用《江苏省高级人民法院关于做好判前释明工作的指导意见》，灵活掌握。强化判后答疑工作，尽释当事人之惑。

四是坚持逐案回复，不推不诿。凡是来访的涉法咨询问题，当日能够回复的当日回复；凡是涉诉及院长接待的来诉案件，在三日内回复；凡是重大、疑难、有一定影响的案件，回复最长时间不超过一个星期。

五是坚持实事求是，有错必纠。对个别在认定事实、适用法律确有错误的上访案件，由审监庭坚持宽进严出原则，依法纠正错案，坚决做到认定事实客观公允，适用法律公平合理，在规定审限内审结，及时回复。

六是坚持预约接待，兑现承诺。与当事人预约的答复时间、解决问题的时间，不轻易改变，尤其是不能无故拖延，遇有特殊情况需延缓的，事前及时通知当事人。承诺当事人要办的事情，想尽一切办法务必兑现。