本网徐州讯：江苏省邳州市人民法院始终坚持人性化的司法理念，积极谋求便民服务的方法手段。该院从立案窗口抓起，完善阳光机制，规范服务措施，深受社会各界好评。

该院对前来立案的人员结合不同情况分别采取的方法是，安排就座休息、询问是否需要帮助、发放诉讼指南、诉讼风险提示卡、引导观看电子显示屏、指导填写立案申请表、解答相关问题等。立案大厅接待人员对前来立案的当事人，主动引导到就座席休息，询问需办事宜，发放诉讼指导资料，结合电子显示屏，给当事人讲解立案常识，指导当事人正确填写立案申请表，对不会写字的当事人，在其口头表述后，代其填写立案；针对前来立案人员提出的问题，做到有问必答、有难必帮。截至目前，已发放服务宣传资料1360份，解答问题320余人次，代写立案申请表13人次。

同时，该院针对身体残疾、患病、老人等行动不便的当事人，采取电话预约、捎信预约、上门立案、走出立案大厅立案等措施，保证及时维护当事人的合法权益。