本网盐城讯：这是一座架在法院和当事人之间的“金桥”；这是一个为群众和法官提供服务的“平台”。这里的各种诉讼服务常常赢得百姓由衷的赞誉；这里的各项便民举措屡屡获得各方如潮的好评。它有一个响亮的名字?诉讼服务中心。在鹿乡这片热土，人民群众沐浴着诉讼服务的“春风”，感受着诉讼服务的“温度”。

去年12月15日，大丰法院诉讼服务中心正式“安家落户”，集诉讼服务、纠纷化解、纠纷分流三大功能25项职能于一体，为诉讼群众提供方便、高效、快捷的服务，取得了较为突出的成效。近日，记者来到该院诉讼服务中心进行实地采访。

温馨在精细服务

寒冬腊月，正是多年来最寒冷的时节。元月19日上午8时30分，记者走进大丰法院诉讼服务大厅，顿感阵阵暖流。260平方米的大厅内设置了电子显示屏幕、导诉台、休息等待区、立案办理处，信访接待处、现场调解办公室等服务窗口，休息区摆放了茶水，桌上有老花镜及纸、笔等，并提供复印、传真、电子邮件等服务。当事人要立案、信访或接受调解，可享受“一站式”服务。

8时45分，来院起诉、咨询的人多起来。当事人经过安检后在工作人员的引导下等候在各个类别的服务区，整个大厅内秩序井然。

今天，第一个来法院打官司的是李女士。几年前，她的一个同事借了她5万元钱做生意，因生意亏本一直没有还她这笔钱，后来一直找不到她的同事。她要向法官咨询这官司能不能打。在导诉台前，值班法官陈杰详细询问了纠纷的经过并查看了李女士的证据后，明确告诉她：“这个官司可以打，你现在就可以去立案窗口立案。”李女士继续问：“为这点钱我觉得请律师划不来，不请律师我能打赢官司吗？”“如果你反映的情况及所持的证据真实可靠，法院一样可以支持你的请求。”陈杰的回答让李女士满意离去。

记者看到，陈法官不仅要回答当事人的咨询，提供判后答疑，而且还要为当事人提供案件信息查询、联系法官、转递材料，并向当事人发放诉讼指南手册和“五个严禁”规定，告知诉讼风险及诉讼权利和义务。陈法官告诉记者，导诉台正式设立以来，平均每天要接待60多名当事人。

和谐在诉前调解

在服务大厅北侧的人民调解工作室，4名人民调解员正在忙碌地工作着。

昨天上午，王先生到法院立案，要求楼上邻居停止侵害。法官接到王先生的诉状后，立即与被告取得了联系。今天上午，诉讼双方被法院约来调解。这是一起因楼上空调滴水影响楼下环境的相邻权纠纷。人民调解员蒋正宽耐心调解，被告方认识到了过错，并答应当天移机，王先生原谅了对方，双方握手言和。

“人民调解工作室可对婚姻家庭、小标的额债务纠纷、相邻权纠纷等径行调解。根据需要，有的可不立案，当事人不需交诉讼费，并省去繁多的诉讼程序。更重要的是，人民调解员与老百姓的距离近，化解矛盾的方式更能被群众接受。”陪同采访的服务中心主任潘锋告诉记者。

电话本来是如今相互联系的交际工具，而如今却被大丰市法院用在了方便当事人诉讼上，这不仅是人民法院服务形式的创新，更是观念的突破。

在服务中心的立案庭办公室里，记者看到很新鲜的一幕：该庭工作人员于爱青正在与对方通话。原来，这是该院开展的便民诉讼形式之一，小于的这个专用电话是对外公开的，旨在通过快捷的通信手段对特殊人群实行预约上门收案。记者仔细看了一下小于的电话对话记录，发现她刚才正与一名行动不便的教师对话，这名教师欲打一起著作权官司，并希望法官上门为他办理立案手续，小于承诺当天下午法院即会派人到他家办理立案事宜。立案庭庭长潘锋向记者介绍道：自电话预约立案正式启用后，1个月不到的时间里法院就受理了10多起求助，并全部满足了当事人的需求。

自2008年10月以来，该院与市司法局联合成立了人民调解工作室，选派了2名经验丰富的人民调解员进驻法院诉讼服务中心，配合法院调解组一道开展诉调对接工作。该调解室成立以来，已调结了800多起民商事纠纷，与有关部门配合化解稳控了新词商场等数起群体性纠纷。

高效在速裁法庭

速裁法庭的设立是大丰市法院在审判实践中积极探索，大胆尝试，不断深化审判方式的重大举措。它是在确保司法公正的前提下，以“快速、便民、调解”为重心，在“速”字上下功夫，对事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的简易民商事案件实行即立即审、即调即结, 依法有效地减少案件在法院内部的流转环节，使得诉讼程序更为快捷、便利，提高案件审结速度、减轻当事人诉累，及时有效地化解矛盾纠纷，减少社会对抗，促进社会和谐。

陪同采访的副院长徐远峰告诉记者：“符合法院收案范围，且当事人双方到庭请求即时解决或争议不大的案件，由立案庭将案件移交速裁法庭，当即审理，三日内结案，并及时送达裁判文书。”

一起借贷纠纷案件的双方当事人也着实为法院的高效率惊诧了一把。他们的案情也比较简单：张某因经营需要向原告李某借了四万元，但逾期张某借故不还。原告一纸诉状将张某告上了法庭，要求偿还借款。在被告方明确放弃15日答辩期间后，法院随即主持双方速裁，在承办法官的努力下，仅仅一个小时案件就办理完毕了，并送达了裁判文书。这是大丰法院在审判实践中，大力推行速裁机制的成功案例，体现了司法为民的工作方针，方便当事人诉讼，使当事人权益得到及时保护。

在速裁法庭办理的案件大多是一些事实比较清楚，而双方当事人又没有特别大的争执、适宜调解解决的案件，其中以离婚案和小额债务案为多。速裁法庭成立以来，最多一天审理、判决了六个案件，平均一个案件不到二小时就可以办理完毕，最快一件仅用了一小时。而如果按照正常程序排期开庭，这些案件需要少则半个月，多则一个月的时间。

采访结束前，笔者专访了大丰法院新任党组书记、院长宋长琴。宋院长告诉记者：“诉讼服务中心的设立是我院在深入开展学习实践科学发展观活动和“人民法官为人民”主题实践活动的进程中，按照最高法院王胜俊院长提出的能动司法的要求，从满足人民群众新需求、新期待出发，秉承“便利、有效、低成本”的司法理念，大胆实践，勇于创新，探索出了一条便利有效的司法救济渠道。”

自诉讼服务中心运行一个多月来，共接待来访群众753人次，其中提供法律咨询96人次、引导分流纠纷295人次（其中诉前调解64件）、判后答疑6人次，联系法官416人次、收转诉讼材料105份、查询案件97人次，受到了来访群众的广泛好评。