本网无锡讯：2009年无锡北塘法院把探索信访工作规律，完善信访工作机制，实现信访工作制度化、规范化，作为做好涉执信访工作的首要环节。

该院设立信访工作责任人，全年共处理来信22件，接待来访106人次，没有发生当事人群访、闹访、缠访情况。在处理来信来访中，严格做到“三个重视”：一是重视信访接待的记录。凡是案件当事人来信来访，必须做好登记或笔录，详细记载当事人来信来访的时间、要求等内容。二是重视信访接待的言行举止。接访人克服厌烦情绪，做到多倾听、少埋怨，多解释、少指责，接待热情耐心，解释明了到位，以理服人，不以法压人；对有矛盾激化苗头的案件，接访人都能做好来访者的情绪稳定工作，耐心劝解疏导，避免恶性事件的发生。三是重视信访的工作效率，不推诿不拖沓，及时将处理结果答复来访人。