日前，邳州法院以创建“全国一流法院”为契机，坚持“三心”工作法，认真做好排查化解涉检重信重访工作，全力打造阳光信访接待室，有效地化解了社会矛盾。

该院在接待来访工作中，按照“一般上访不过月，复杂上访不过季”的要求，坚持以“掏出一颗真心、献出一颗爱心、付出一份耐心”的“三心”工作法，真诚地对待每一位来访者。坚持做到把上访人当成自己的亲人，用真心、爱心、耐心真诚地对待每一位来访者，遇到问题不推拖、不回避，真心实意为群众办实事，办好事，扑下身子倾听他们的意见和呼声；对来访者坚持“有理推定”的原则，站在来访者的角度去考虑和处理问题，使阳光信访接待室成为矛盾焦点的隔离带，决不因接待工作处理不当引发新的矛盾。以扎实的工作全方位地做好信访工作，使群众有冤有处伸、有难有人帮、有理有处讲、有苦有处诉，维护社会的和谐稳定。

据悉，该院专门成立了以党组书记、院长为组长的领导小组，并在立案庭设立办公室专门负责阳光信访接待室的创建工作，每日安排一名分管领导带班，另增加一名中层干部负责当日接待来访工作，确保了每一名来访群众都能得到及时接待，使其反映的问题得到圆满解决。截至9月初，该院阳光信访接待室已接待来访群众500余人次，群众反映的90%以上的问题妥善得以解决。