本网徐州讯：铜山法院诉讼服务中心自建立以来，推出多项举措切实加强诉讼服务工作，方便老百姓打官司，引导群众有效信访，赢得了上级法院和人民群众的一致好评，成为全省法院“诉讼服务中心建设”示范单位。

一、实行院领导值班制度。在运行中根据群众需要，每周由一名院领导值班，负责处理本周全院发生的有关信访、突发性事件等，值班日期、值班院长姓名、法官等级、联系电话等情况一并公示，以便群众联络，方便群众监督。

二、建立业务庭长导诉制度。该院在立案大厅入口位置，设立导诉台，每周由各业务庭庭长、副庭长轮流导诉。通过法律咨询、耐心解释和发放“诉讼指南”等方式指导群众选择合理的纠纷化解渠道，针对一些想打官司的人却对诉讼风险和举证责任不了解的情况，及时告知其诉讼风险及举证责任，指导其理性诉讼。

三、构筑多渠道调解机制。邀请人大代表、委托律师、聘请人民调解员等社会力量会同在职法官开展立案调解、建立诉调对接的联合调解室、发挥便民诉讼网络作用等措施，着力强化 “窗口”建设中的立案调解功能。

四、加强信访息访工作。突出判后答疑、信访接待功能，成立院长接待室，每周由一名院领导值班，建立来人来访记录、信访接待台帐。为解决信访接待力量不足的问题，该院还聘请两名退休法官充实信访接待工作。

五、完善硬件服务设施。在该院诉讼服务中心，大屏幕液晶电视实时播放诉讼指南，法律知识；可连接内外网的电脑使当事人可随时查询案件信息，获得诉讼指导；在银行里才用的叫号机也被“请来”，帮助当事人按号排队立案………此外，饮水机、擦鞋机等设备更是方便了群众。