本网扬州讯：荣获“全国老年维权示范岗”称号、受国家表彰的维扬区法院，多年来，从构建和谐社会的高度出发，妥善处理涉老矛盾纠纷，尽心尽责地为老年人诉讼提供周到服务，切实维护涉诉老年人的权益，有效促进了社会的稳定。 

一是人文关怀到位。设置老年人立案窗口、老年人专座，规范接待用语，体现接待过程的人文关怀，让老年人在宽松的环境下表达诉求。制作格式化口头起诉书，帮助老年人完成口头立案工作。针对部分老年人视力弱，阅读书写不便的现状，统一为老年人购置了老花镜，方便老年人诉讼。

二是诉讼指导到位。针对老年人行动不便、文化水平较低、诉讼能力较差的现状，安排有丰富接待经验的审判人员对老年人提出的法律咨询，耐心倾听、耐心解答，缓解其焦虑情绪。对需要通过诉讼解决的问题，告知其诉讼程序，释明相关法律内容，保障老年人理解到位，使其明确相应的诉讼权利和义务。

三是司法救助到位。对于老年人上门寻求司法救济的，符合司法救助条件的，当即办理减缓免诉讼费手续；对不能当即办理立案手续的，由立案人员上门跟踪办理，保证老年人立案便捷。对生活急需的赡养案件，实施先予执行措施，以确保老年人的基本生活。

四是注重调解到位。加强与社区、街道办事处、居委会、村组的相互联络，对于因家庭矛盾引起的赡养、抚养、伤害等纠纷，在审理时，注意以情动人、以理服人、耐心调解，充分发挥基层组织的作用，帮助双方当事人自愿达成调解协议，尽力消除当事人之间隔阂。

五是及时走访到位。建立司法救助点，改善老年人维权环境。除定期书面案件回访外，在重阳节和春节来临前夕，专门派出法官，来到赡养案件的当事人家中，了解老年人赡养审理后的落实情况，督促老年人的子女及时履行自己的义务，为老年人创建一个老有所靠、老有所乐的生活环境。