前不久，吴江一对老夫妻将一家干洗店告上法庭，原因是干洗店将二人送洗的两件名牌大衣洗坏了。经法官调解，该案最终以干洗店赔偿1500元顺利了结。如今，越来越多消费者学会了用法律武器维护自身合法权益，吴江法院针对消费者维权案件的多样化与复杂化趋势，建立长效工作机制，努力提升消费维权工作水平。2011年以来，该院已妥善审结涉及消费者维权案件60余件，案件调撤率维持在80%以上，取得良好的社会效果。

据法院立案庭法官介绍，为切实保障消费者合法权益，法院建立了案件快速审理机制。开通绿色通道，快审速立相关案件；落实诉讼费减、免、缓交制度；第一时间进入诉前调解或移交到相关业务庭进入审理、执行程序，加快办案进度，保证办案质效。

其次，建立多方合力调处机制。加强与工商、消保委等部门联系，积极参与、指导工商及消保委工作人员调解消费者维权纠纷。去年3月，法院诉讼服务中心启动诉调对接工作机制，与消保委合力调处一起近百万标的的房屋买卖合同纠纷，当天解决矛盾。

此外，建立依法规范机制，依法惩处侵害消费者权益的犯罪行为，切实维护经济秩序和消费者合法权益。监督和支持工商行政管理部门等职能部门依法行政，依法制裁“霸王条款”等侵犯消费者权益的行为。积极开展法律“六进”和“巡回审判”活动，加大对相关法律条文及典型案例的宣传力度，引导企业和商家诚信经营，引导消费者增强维权意识，采取合理合法的方式和手段维护好自身权益。