本网宿迁讯：近年来，江苏省宿迁市宿城区法院充分利用现代网络快捷、便利的特点，在交通事故赔偿案中，积极开展网上调解，仅今年1至8月，就适用网上调解12件次，调解结案率达72%，自动履行率达97%，自动履行标的额达500多万元人民币，取得了较好的法律和社会效果。

一是根据交通事故赔偿案，被告保险公司多采用网上办公、办公地点多在外地而且业务繁忙的特点，努力方便当事人，主动建议实行网上调解，满足了当事人方便、快捷的办公需求，使当事人乐于接受并主动参与网上调解，由消极不肯作为转变为积极有所作为。

二是在了解案情、分清责任的基础上，结合当地的实际生活水平，平衡双方的利益要求，准确而灵活地适用法律法规，并精心计算，使赔偿额的确定既准确又合理，让当事人都较为满意，由对赔偿结果难以接受转变为乐于接受，从而推动网上调解的顺利开展。

三是积极做好办事人员的思想工作。一方面动之以情、晓之以理地对保险公司办事人员进行说服教育，让他们克服片面维护公司利益的心理，真正地同情受害人，主观上愿意给予公正赔偿，从而使他们对赔偿从被动应付转变为主动推进；另一方面，尊重他们的工作，理解他们的难处，兼顾保险公司的利益，最大限度减少他们的责任与风险，从而使他们积极主动地配合法院做好赔偿工作，促进网上调解的顺利进行。

四是坚持服务当事人的司法理念，耐心细致地做好网上调解的服务工作，积极主动地联系当事人参与协商，不厌其烦地网上传输证据材料；并在网上加强释法明理，公开详细告知当事人赔偿额确定的办法及过程，展示同类案件的处理原则和处理结果，使当事人对法院的工作既信服又感动，继而转化为积极行动，自动履行网上调解结果。