3月12日，平江法院在区消费者权益保护委员会举行揭牌仪式，正式成立全市范围内首家消费者权益保护巡回法庭。这是法院将司法服务前移，帮助消费者有效维权的一项重要举措。

参与揭牌的平江法院副院长朱建庚说：“消费者维权难问题一直存在，法院作为权利保护的最后一道防线，为了方便消费者维权，我们有必要将平台前移，用巡回法庭的模式与消保委实行对接，为消费者提供更加快捷和有效的服务。”

平江区历来是苏州市商贸旅游服务业聚集地，也是消费服务类纠纷多发地，据平江区消保委反映，每年要接待来电、来访咨询2万余，其中家用电子电器类、百货类商品投诉占有很大比例，服务类投诉明显增多，质量问题投诉高居榜首。而且新类型消费纠纷也不断涌现。

比如近年来，苏州市宠物消费的产业规模不可小觑，宠物服务和消费也是花样百出，平江区白塔西路就聚集了不少宠物商店和宠物医院。平江消保委的工作人员表示，近期出现多起消费者因为宠物托管、交易和治疗引发纠纷前来投诉的。宠物由于托管、治疗不当致病、致残、致死，宠物主人往往做不到像买到一件假冒伪劣商品那样冷静，爱犬撒手归天，主人难免悲痛，情绪激动。要维权，查明致害原因成本高，过程繁琐，有理说不清，部分宠物店又推卸责任，处理难度较大。

消保委工作人员说：“消保委作为非官方的社团组织，面对这种专业性强、矛盾激烈、解决难度大的消费纠纷时，消费者维权难，我们处理起来也常常觉得力不从心。法院如果能提前介入，参与调解，处理效果会有显著改善。”

巡回法庭成立后，法院将与区消保委建立常态化、制度化的诉调对接，利用法院专业素质强，具有司法权威等优势协助消保委处理相关纠纷。今后，有了“消费法庭”，消费者如果有消费投诉，在经过消保委协调等途径不能得到解决时，“消费法庭”将就地立案，就地调解，达成调解协议的，由法院出具调解书，调解不成的，由“消费法庭”指导消费者提起诉讼，就地解决。运用这一快速审理绿色通道，减轻当事人诉累，实现高效维权。