本网常州讯：近年来，常州戚区法院从构建社会主义和谐社会的高度出发，紧紧围绕提高执法能力的核心，真正以科学的理念、和谐的方法、扎实的措施，不断提高全体干警群众工作能力，努力提升服务群众工作的水平。

一是以加强群众观念教育为导向，牢固树立服务群众理念。随着我国民主法治发展的完善，公民的民主意识、权利意识、法治意识日益增强。戚区法院党组紧紧依托社会主义法治理念教育、“大学习、大讨论”和“人民法官为人民”主题教育实践活动，全方位、多角度教育全体干警坚持以人为本、以民为先、服务群众的理念，正视司法工作及自身服务中的差距和不足，把不断满足人民群众的新要求新期待作为加强法院工作和提升自身工作的切入点、着力点，更加重视维护群众的切身利益，更加尊重当事人的合法权益，更加尊重群众的意愿，更加注重群众的心态，努力赢得人民群众的真心拥护和支持。

二是以面向社会、群众为基点，不断增强广大群众的认同感。在工作中，注重向社会学习、向群众学习，同时组织干警深入走访群众，开展访贫问苦、捐资助学、社区结对共建、院企共建、法律咨询、拥军优属等，通过这些活动，一方面密切联系群众，真正了解群众的疾苦，掌握群众的心理，增进对群众的感情，学会与群众打交道、交朋友。另一方面，使广大群众了解法院职能的延伸和干警的兢业精神，增强群众的信任感和认同感。

三是以开展形式多样的培训为载体，切实掌握群众工作的方法、技巧。通过对干警语言表达艺术与技巧的培训，使干警能够既会说法律语言，又会说群众语言，努力避免言语隔阂，减少矛盾纠纷；通过资深法官对调解方法、技巧的讲解，使法官懂得群众心理，懂得如何沟通，会调解、善调解；邀请具备丰富实践经验的做群众工作、处置突发事件的能手，运用典型案例现身说法，使干警身临其境，深切感悟，提高处惊不变、从容应对的能力。

四是以化解矛盾纠纷为目标，努力营造社会和谐氛围。不断强化调解意识，把调解的理念贯穿于纠纷的全过程，达到案结事了的目标。有效整合资源、巧借外力，改变法院单一调解的格局，通过人民调解室诉前调解、委托特邀调解有针对调解、人民陪审员全程调解、人民调解员协调调解、行政机关有目的调解的方式，切实提高调解撤诉结案率，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素。今年上半年，诉讼调解中心调处纠纷占民事案件的35%，有力钝化了矛盾，减轻了当事人的诉累，促进社会和谐稳定。