本网徐州讯：“你们得给我尽快处理，后天我就要结果，否则连你一起投诉。”

 这是睢宁县法院接受的一起电话投诉，投诉人认为明明可以一次性领到的执行款为什么还要跑两次？而且当班会计态度不好。通过领导直接过问，相关干警及时说明、汇报情况，问题得到了解决。这位投诉人后来讲“主要是家住的比较远，干嘛让我跑两次？脾气一上来就想要个说法，通过法院领导派专人解释、答复，告诉我法院专门的财务流程……我很理解，毕竟领钱的人很多，有些烦躁情绪也是正常的。”但该院有规章制度，对工作不热心、态度不热情的行为坚决禁止，通过谈话、批评教育等帮助干警改正问题。

 当事人很生气，问题很严重。近年来，像这种直接通过办公室电话反映问题的情况很多，当事人的意见会直接传达给分管领导或相关负责的同志，当事人反映的问题基本上能够得到妥善解决。反映的内容，从廉洁问题到态度问题，也有求助的电话，还设有专门的纪检监察监督电话，处理干警司法行为不规范、引起当事人合理怀疑的行为。可以说沟通渠道多了，各种渠道都能确保畅通、奏效、起作用。

 当然，院长信箱也处理不少问题，但是由于该院各部门各司其职，各种问题能够反映到负责的同志那里，需要院长亲自过问的事少了，得以圆满解决的人民意见多了，人民群众自然满意度就提升了。