今年张先生结婚40周年，儿女们为纪念这个特殊的日子，给父母各买了一件6000多元的大衣，夫妻俩很是高兴。可是快乐的心情不久被破坏了，老夫妻俩穿了一阵后把大衣送到干洗店去清洗，在取大衣时张先生发现，他的大衣上出现了一道划痕，张太太的大衣褪了颜色。干洗店承认男式大衣划痕是自己失误所致，愿意赔偿，而女式大衣褪色并非干洗所致，拒绝赔偿。虽经消保会调解，均因双方意见相差太大而无法达成协议。无奈之下张先生、张太太将干洗店告上法院，要求赔偿损失3000元。

经审理，双方对张先生大衣的赔偿达成一致，由干洗店赔偿1000元。但对张太太大衣褪色应由谁负责各执已见。如果进行鉴定，需委托外地的专业机构，并且鉴定费用也较大，存在诸多不确定因素。经法官耐心调解，干洗店最终同意赔偿张太太500元，双方了结纠纷。

“3·15”消费者权益保护日即将来临，法官在此提醒，服务从业人员应按照行业要求认真细致地做好服务工作，避免给消费者带来损失，一旦发生纠纷很容易惹了官司又赔钱。