本网盐城讯：近年来，滨海法院以“心”对待来访者，注意接待群众的方式、方法，特别重视上访接待、审判庭值班、门卫工作，春风化雨，司法和谐的氛围越来越浓。

一、以热心服务来访者。一个笑脸，一声问候，平气解愁。到法院的群众都是有难题来求助的，心情不会很好。“你好”、“请问有什么事”，司法人员微笑传达的问候平抑愁怨，来访者变得心平气和，文明程度更高了。

二、以诚心帮助来访者。迅速联系，解释情况，去除误会。无论是找办案人员还是其他人，接待人员立即电话联系，办公室电话无人接听的，拨通手机或与有关部门联系，让来访者直接与相关人通话。“请稍等”，司法人员的实际行动使来访者切实感受到诚恳。

三、以爱心理解来访者。将心比心，努力了解来访者的困难，耐心听取来访者诉说，理解来访者寻求解决问题的心情，让来访者释放怨气。接待人员做忠实的听众，成为来访者倾诉对象，让来访者感受到司法关爱。

四、以真心感动来访者。以心换心，争取来访者理解。以案说法，认真按照规定积极帮助来访者分析问题、成因，寻求解决问题的途径。接待人员真心帮助，使来访者不再意气用事，按照正当途径依法维护自己的合法权益。

五、以责任心对待来访者。工作细致，掌握情况，努力解心结。接待来访进行详尽的记录，了解多次来访者的事情进展情况，及时反馈接待来访信息，尽可能帮助沟通、解决问题。来访者实际感受到接待人员的工作责任心，不再产生怨言。