本网南京讯：南京秦淮法院“消费者权益保护法庭”针对辖区内消费案件不断上升的状况，充分发挥专业审判优势，积极开展指导消费调解工作，促进人民调解在化解消费纠纷中的作用，推动和谐消费环境的构建。今年上半年，“消费法庭”共指导调解消费纠纷26件，调解成功11件。

一是建立协调指导机制。指派资深法官参加区消费者协会下设的人民调解委员会的统筹指导，开展法律咨询，协调解决调解工作中的重大问题，对于需要进入诉讼程序的消费纠纷，及时对当事人进行诉讼指导，引导消费者合理维权，避免矛盾激化。

二是建立定期培训机制。每年两次定期对人民调解员进行法律理论培训，讲解《消费者权益保护法》等相关法律知识，并邀请人民调解员旁听消费案件的审理，结合案例指导调解员提高调解技巧。

三是建立提前介入机制。对调解难度大的纠纷、群体性消费纠纷、大宗消费纠纷，适时提前介入指导调解，必要时进行诉前调解，对双方达成调解协议的，消费者要求以法院名义出具调解书的，经审查符合立案条件，且协议内容合法有效的，法院可实行现场立案，当场制作民事调解书。