近年来，东台法院坚持以人为本的司法理念，积极践行能动司法，妥善处理涉及消费者合法权益的各类纠纷，引导商品生产者、销售者诚信经营，以“四个坚持”为指导将消费者权益落到实处。

坚持因案制宜，程序选择具有灵活性。对于标的额小、法律关系简单的案件引导当事人选择小额速裁程序。对于关乎弱势群体、有群体性苗头、关乎民生的如涉农种苗纠纷则优先立案、调解和执行，维护稳定。其他案件则加大调解力度，力促和解，避免讼累。

坚持联动机制，化解主体具有多元性。注重释明权应用，引导消费者选择仲裁、人民调解、自行和解等化解方式。在此基础上，加大与工商、消协、行业协会等的联合调处力度，强化信息沟通，做到优势互补，最大限度地调解结案，实现多方共赢。

坚持标本兼治，处理效果具有彻底性。高度重视和高效化解每一起涉及消费者权益的纠纷，通过法律咨询、巡回审判等活动，提升群众维权意识和水平。同时，对个案中存在的共性问题展开调研，及时向监管部门、生产和销售单位发出司法建议。

坚持紧扣时事，矛盾防范具有针对性。关注消费者关心的食品安全、房产调控的退房等热点问题，加强承办人员对相关法律法规的学习力度，并加大相关法制宣传力度，消弭消费者的恐慌心理，防患于未然。