本网苏州讯：日前，苏州金阊区法院通过附设法院的“人民调解窗口”成功调结涉及上百名业主的系列易激化案件，有效避免了集团诉讼与群体性上访的发生。

2003年10月20日，相卫东、杨建祥等144位业主从苏州欧瑞房地产开发有限公司将购得苏州市金门路108号金兴大厦的商铺，并与上海凯基置业有限公司签订物业服务合同。相卫东、杨建祥等144位业主在购得商铺同时与开发商苏州欧瑞房地产开发有限公司签订了包租协议，由苏州欧瑞房地产开发有限公司代各业主统一将属业主所有的商铺出租给江苏五星电器苏州石路大卖场，约定由江苏五星电器苏州石路大卖场承担租赁期间的物业费。其间，因与上海凯基置业有限公司产生纠纷，苏州欧瑞房地产开发有限公司与江苏五星电器苏州石路大卖场均拒绝缴纳物业费，而业主对此并不知情。诉讼发生后，100多名业主情绪激奋，多次找有关部门解决问题，有的还扬言上访，一时在社会引起较大反响。

上海凯基置业有限公司以拖欠物业费为由，向金阊法院提起诉讼，要求苏州市金门路108号金兴大厦的27名业主支付拖欠的物业费。为避免更大规模的诉讼以及群体性纠纷的发生，金阊法院决定通过设在法院的“人民调解窗口”，先行调解这一系列纠纷，主动邀请所属街道的人民调解委员会参与调解。

为确保最大限度地实现“案结事了”，法官们积极与开发商以及实际承租人取得联系，了解各方态度。对各方当事人进行充分的法律释明，耐心细致地进行说服调解。人民调解员也充分发挥自身优势对当事人做好调解工作。最后，各方当事人情绪逐渐缓和，认为诉讼起因在于沟通不畅，均表示愿意以积极的态度解决问题，以减少不必要的讼累。

在法院的主持下，上海凯基置业有限公司与江苏五星电器苏州石路大卖场达成庭外和解，由江苏五星电器苏州石路大卖场支付包括已经起诉的相卫东、杨建祥27名业主在内的144名业结欠的物业费，上海凯基置业有限公司向苏州市金阊区人民法院撤回了对相卫东、杨建祥等二十七名被告的起诉，并表示不再向其他业主提起诉讼。