本网苏州讯：今年以来，苏州金阊区法院针对送达环节中出现的新情况新问题，加强规范送达工作的“四化”管理，有效缓解了“送达难”。

一、获取信息多样化。针对原告提供被告住址和电话不准确的情况，以及被告搬迁后无法直接送达或邮寄送达的现象。金阊法院积极与公安系统的人口信息网络建立联络，通过当事人的身份证号码查询当事人迁来地、家庭住址、家庭电话等信息，并在人口信息网络上找到当事人家庭成员的信息，通过这些信息找到当事人或当事人的成年亲威，必要时让与当事人同住的亲戚代收。

二、送达过程灵活化。对早出晚归的当事人，改变送达时间，把原来上班时间送达改为上班前或下班后送达。同时，利用节假日等休息时间进行送达。对需变换送达地点的，则走访周围群众，了解受送达人的去向，想方设法将法律文书送达到位。

三、联系通话技巧化。在得知当事人的联系方式后，即通过电话约请他们到法院取应诉材料。通话过程中态度平和，尽量让当事人应诉时消除种种顾虑。当事人一旦失约，及时选择其他送达方式。

四、调解送达当场化。在民事调解过程中，当事人的情绪往往不稳定，有的当事人在法院主持下自愿与对方达成调解协议，但事后可能因种种原因反悔而拒绝签收。针对这种情况，审判人员在主持调解时，同步制作调解书，一旦当事人达成调解协议，调解书也在同一时间制作完成，促使当事人当场签收民事调解书。