本网徐州讯：立案信访是法院工作的一个重要部分，是审判执行工作的源头，是不可或缺的。新沂法院立案庭审判员傅雪梅在信访接待工作中总结出：法院立案信访人员要保持六种心态，才能把工作做好。

一要热心。对于涉诉上访的当事人要抱着友好的态度，不管当事人如何难缠，都不能敷衍，甚至抱着敌对的态度。反而应对于当事人不懂的问题，要热心指导。

二要有一颗平和的心。无论面对的当事人如何无理取闹，都要冷静面对，不能由于当事人因为不理解而发出不满，就觉得自己很委屈，或者对当事人产生怨恨，进而当事人的诉请提问不予理睬，或者烦躁的与当事人争执。

三要有上进心。只有保持积极的工作心态，积极追求上进，才能对你的工作充满热情，才能有创造性地完成你的工作任务。

四要有责任心。既然坐在这个位置上，就要认真地工作，所谓“在其位，谋其政，尽其责”，就是这个意思。

五要有一颗感恩的心。用感恩的心对待工作，对事业忠心耿耿，对工作积极负责，用奔放的热情、洋溢的激情、满腔的赤诚去对待事业、对待工作；怀有感恩的心去工作，不管工作环境和工作岗位如何,都应该恪守职责，将自己的全部精力放在如何能尽善尽美的干好自身工作，并从中获得经验和乐趣。

六要虚心，要做好立案信访工作，必须虚心学习，不断的充实自己，才能够应对当事人提出的各种各样的问题。要做到这点，就要多向前辈、内行请教,以人之长，补己之短。