本网淮安讯：“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠。”这是学习实践科学发展观活动的总体要求。怎样才能让人民群众感受到法院学习实践活动给他们带来的“实惠”呢？淮安市清河区法院以迁入新审判办公楼为契机，通过四项措施，加强立案窗口建设，使到过该院立案大厅的群众无不感叹：“清河法院真是无处不再为当事人着想啊！”

??改名称，立案服务暖人心。“诉讼服务中心”，这是清河法院为立案大厅新起的名称。“这样的名称，让人感到亲切。”当事人评价说。进入“诉讼服务中心”，明亮的大厅，透明的柜台、热情的服务，让当事人感觉心情轻松，继而能够平等地与法官建立起互动关系。 “名称的改变，表明了清河法院为当事人服务的态度和决心。”该院院长潘昌锋如是说。

??抓细微，便民设施促和谐。改变名称不是目的，更为主要的是拓展了服务群众的功能。“诉讼服务中心”，包括“立案”、“诉前调解”、“司法鉴定”和“信访接待”等多项服务，每个细节都能够体现着便民利民。服务中心的入口处，设有电子触摸导诉机，当事人可以通过这里了解立案等服务程序；大厅中央分成两块当事人等候区域，区域内设有饮水机，还有当天的报纸和杂志等读物，保证当事人渴有水喝，闲有报看；在一侧墙面上还设有硕大的电子显示屏，不间断地向当事人传递立案的基本常识以及需要的资料等；如果当事人还有问题需要咨询，在“导诉台”值班的法官会耐心地为你作出解答。立案柜台上，还为当事人配备了老花镜、签字笔等物件；洗手间里，不仅设置了残疾人专厕，还为当事人准备了手纸、洗手液等。

??接信访，答疑解惑保民意。为了健全和完善信访接待工作，畅通民意表达机制，在诉讼服务中心除每天有专人做好来信来访的处理接待工作外，该院还坚持每周二院长接待日制度，由院领导轮流到诉讼服务中心做好信访接待工作，扎实做好“服判息诉”工作。

??抓效率，资源利用最大化。该院对在“诉讼服务中心”岗位上的干警提出了更为严格的工作要求，坚决杜绝迟到早退和上班时间串岗现象。在“服务中心”工作的同志也能够自加压力，高标准地严格要求自己，不断探索简化立案、诉讼保全、司法鉴定、立案调解等各项工作的操作流程，更加快捷方便群众诉讼。在对各项工作进行集约化管理的同时，充分发挥各部门的协调联动作用，切实做到人民法院审判资源利用效率的最大化，实现人民法院为人民服务的最优化。