本网无锡讯：4月23日上午11时许,无锡中院接访室里，当事人周某握着中院副院长蒋飞的手真诚地说：“太感谢你了！你今天不光把我头脑中原来一根根拧着的筋都理顺了，也让我学到了许多有用的法律常识！”无锡中院通过院领导接访，又成功化解了一起信访案件。副院长蒋飞在9点多接待了周某后，用简单的语言、易懂的道理，释明百姓日常难以理解的法律问题，以对真诚的态度感动上访群众，到11点多终于做通了周某种的思想工作，也教育了陪访法官。

接访结束后，参加陪访的立案庭庭长谢伟深有感触地说“要真正达到`案结事了、息诉罢访`的目标，今天的接访中有四点值得在以后工作中借鉴”：一是“预”在前，不打无准备之仗。蒋副院长为了此次接访，在仔细查阅相关卷宗基础上，召集执行局、民一庭、立案庭的有关同志碰头，分析研究案情，统一答复口径，区分接访责任，制定答疑预案，为成功接访做好了充分准备；二是以“法”为本，把道理讲透彻。整个接访答疑过程，始终紧扣法律精神和相关法律文书，用丰富的法律知识为当事人解疑答惑，帮助当事人澄清“实体”、“程序”等方面的模糊认识；三是保持“中立”，确保司法公正。无论是领导接访、还是判后答疑，法官很容易站到来访群众的对立面。此次接访时避免了这个问题，始终站在中间立场上，全面分析、冷静思考、果断释疑；四是“诚”字当头，着力解决问题。从事信访接待工作者不仅需要及时控制局势化解矛盾的扬汤止沸之功，更应当具备帮助来访群众彻底解决问题的釜底抽薪之力。不仅能以雄辩口才使当事人折服，更重要的是注重“司法为民”、帮助当事人解决实际问题。