本网南通讯：海门法院高度重视涉诉信访工作，2008年1月至今，全院共接待来访群众1086人次，处理来信281件，处理、回复率做到100％，无因涉诉信访工作处理不当引发群体性事件，有效化解了信访矛盾，增进了社会和谐稳定。

一是以“多下访”促“少上访”。深入社区街道和信访群众家中，面对面地向群众宣传政策，真实地了解民情民意，及时发现和化解一些倾向性、苗头性的问题，把问题和矛盾解决在形成之前，化解在萌芽之中。坚持落实庭长、院长接待日制度，由院长、庭长亲自接见来访群众，解答反映的问题，做息访教育说服工作，帮助信访群众解决实际困难。

二是以“多热心”促“少热点”。坚持热情、文明接待来访当事人，热心为群众提供法律咨询和服务。对信访群众反映的热点问题，保持足够的热心与耐心，不急躁、不压制，认真做好说服解释工作，化“热点”为“冷点”。及时做好判后释法答疑工作，积极推行判决书后附法条的做法，使当事人知晓法律政策的规定，从而达到让当事人明白事理，消除对抗情绪，引导其服判息诉的效果。以实际行动做好理顺情绪、安定人心的工作。

三是以“多动脑”促“少烦恼”。多动脑、勤思考，多想办法，多出实招，切实解决涉及土地拆迁、园区改造等重大项目中产生的矛盾和问题，特别是对重大涉诉上访案件和上访老户，及时主动加强与党委、人大、政府及有关部门的联系和沟通，争取获得支持，以便最大程度化解矛盾。对重点涉诉信访人员实行动态监控，立案庭和业务庭对敏感、热点案件及时进行信访风险评估，及时落实息访息诉责任，从而提高涉诉信访的解决效率，达到减少和避免“烦恼”的目的，确保社会稳定。