“我原来听说立案很麻烦啊，我又不识字，啥也不懂，没想到喝一杯水的功夫就办好了，还不收费。”五保户黄老太不敢相信地说。

2月的一天，五保户黄老太拄着拐杖来到泗阳法院诉讼服务中心，起诉她的外甥。原来她的外甥借了她3万5千块钱，几年也没还。黄老太无儿无女，只有几万块养老钱，数次讨要都没有结果，急得像热锅上的蚂蚁。泗阳法院立案人员听说黄老太不识字，立刻根据她的借条拟好了起诉书，备好相关材料，并通过信息平台迅速查到了黄老太的五保户身份，为她办理了免收诉讼费手续。

泗阳法院与县民政部门签订困难群众及孤儿信息共享协议，将民政部门的困难群众信息复制一份到法院立案系统，起诉人员如系五保户或低收入家庭、重大疾病等情况，立案只要根据姓名即可快速搜索到人员信息，根据情况办理诉讼费缓减免手续，不必当事人再回去开证明，节省时间和精力，保障困难群众无忧立案。全年共对农民工、残疾人、老人等弱势群体缓、减、免各类诉讼费用15.6万元。

针对群众需求，在服务细节上做文章。立案大厅有专门法官提供诉讼引导、立案审查、查询咨询、费用兑付、法官会见、执行会晤、信访接待等功能区域，着力打造弱势立案绿色通道，为弱势群体在诉讼第一站提供温暖的服务。

同时该院进一步完善司法救助制度，关注贫困群众的司法需求，依法拓宽救助范围，对“低保人员”、“五保户” 、孤儿及没有固定收入的残疾人等，一律免交案件受理费，对追诉赡养费、扶养费、抚恤金、社会保险金、劳动报酬等案件一律缓交诉讼费。建立司法救助基金，对因交通事故或人身损害等急需救助、而被执行人没有履行能力的案件，予以必要的救助。