徐州泉山区法院以一站式诉讼服务中心为依托，打造“阳光立案”，彰显人文关怀，以优质高效的立案服务取信于民。

畅通诉讼渠道，完善服务功能。建成集导诉、立案、接访、咨询等功能于一体的诉讼服务中心，实行敞开式和一站式服务，为当事人提供诉讼指导、案件查询、法律咨询、判后答疑、执行督促等全方面服务。并实行导诉制度，每天安排一名中层以上干部为来院群众提供导诉服务，实现立案有引导、咨询有答复、查询有协助，被省高院评为诉讼服务中心建设先进集体。

优化服务质量，实现公开透明。对立案工作高标准、严要求，推行首问负责制度、办案公开制度、服务承诺制度、文明接待制度和岗位责任制度等规章制度，实现立案服务的文明、热情、高效。将受理案件范围、案件受理条件、诉讼费收费标准、审判与执行工作流程、法律文书式样、各类案件诉讼指南、立案庭工作人员姓名及办公时间、监督电话等服务内容及标准在诉讼服务中心醒目位置进行公示，对手续齐全的，一次性办妥立案。

丰富便民措施，体现人文关怀。多措并举开展“无障碍”诉讼服务活动，在大厅设立电子触摸屏，方便当事人对案件分配、审判动态、立案须知和受理程序进行查询。在立案大厅专门设置退费服务窗口，每周二、四全天为当事人集中办理诉讼费用结算手续。配备针线、小刀、老花镜、直饮水、常用药品、雨伞等“百宝箱”，从细节入手为诉讼群众提供便利。在诉讼服务中心配置了叫号机，设置了等候区，保持立案、咨询、缴费等名个环节秩序井然。对于不方便来院立案的特殊群体还开通了上门立案、电话预约立案等绿色通道，最大限度地为群众提供便利，让立案工作更加贴近民情、贴近民意、贴近民心。