近年来，江苏省徐州市铜山区人民法院始终把服务经济发展和服务人民司法需求摆在首要位置，采取切实有力措施，转变工作作风，积极回应公众对司法的期待。

推行便民措施，为群众提供便捷服务。该院立案庭制定电话立案、预约立案、上门立案等便民措施，对涉及老年人、未成年人、残疾人、农民工等追索赡养费、抚养费、抚恤金、劳动报酬等案件限期调解或结案。自2012年以来，该院电话、预约、上门立案200余件，追索赡养费、抚养费、抚恤金、劳动报酬等67万余元。

强化涉诉信访，为群众提供高效服务。该院制定了院领导周五接访日等制度，集中开展化解涉法涉诉信访案件活动，通过加强申诉复查、再审案件审判和案件质量评查等依法纠错，维护司法公正和社会稳定。去年以来，共接待群众来信来访830余人（件）次，其中院领导接待270余人次。

加强司法救助，为群众提供贴心服务。坚持依法为困难当事人落实缓、减、免政策，强化便民司法和巡回审判工作，该院2012年以来共组织巡回审判700余次，参加旁听群众达近万人次，自2012年以来，已为困难群众依法缓、减、免诉讼费40余万余元，为涉法涉诉和刑事被害人进行司法救助131件118万余元。

提高调解水平，为群众提供优质服务。该院建立全面、全员、全程调解机制，想方设法调动一切积极因素参与调解，强化对基层人民调解组织的指导，对各乡镇村人民调解员进行集中授课，提高基层组织化解矛盾纠纷的能力，使大量矛盾在基层得到化解。自2012年以来，共诉前调解纠纷2170余件。