随着社会生活水平的提高，旅游已成为人们调整身心、舒缓压力的主要方式之一。旅游合同直接关系到游客权益，但很多游客却并不了解合同中某些条款的“真意”。近日，吴中法院审结了一起因在台湾旅游购物引发的旅游合同纠纷，游客刘先生因误解合同条款而遭遇索赔难的尴尬。

2011年4月11日至18日，市民刘先生参加了苏州某旅行社组织台湾八日游。旅行前，双方签订了《大陆居民赴台湾地区旅游合同》，旅社还向刘先生发放了《旅游行程计划说明书》及细化的《行程表》，旅游合同约定，若游客在《计划书》安排的购物点购买的物品系假冒伪劣商品，且无法从购物点获得赔偿的，旅社应当先行赔付。看到这一条，刘先生担心在旅程中“上当受骗”的戒备心理放松了下来。

行程第6天，导游带领刘先生所在的旅行团来到台湾花莲公司参观，这里摆放了琳琅满目的玉石工艺品，刘先生订购了2个青玉石白菜和1只七彩石聚宝瓶，支付了5.6万元定金，约定货品由花莲公司负责寄送，收到后刘先生再付清余款21.2万元。一个月后，刘先生收到了货品及随附的品质认证书和鉴定保证书，盒内还附有赠送样品。

刘先生委托江苏省黄金珠宝检测中心对赠品进行检测，结果令人吃惊：七彩石聚宝瓶不是天然色，而是经处理的滑石；两个青玉石白菜不是青玉材质，而是大理石玉。刘先生认为他在旅游期间购买到伪劣商品，首先找到花莲公司为其更换符合品质要求的商品，但是花莲公司只同意退货并且退还定金，刘先生不满意这种处理方式；他又根据旅游合同要求旅社先行赔付货款、退还定金，旅社认为刘先生购买物品的“花莲公司”，不是其行程安排的“购物点”，而是“参观点”，故依据合同没有先行赔付的义务。

多方奔走皆不成，刘先生把旅社告到了吴中法院。法院查明，原告刘先生在2011年4月16日至“大理石厂”（又名花莲公司）购买上述商品。但《行程表》注明：“4月16日至大理石厂参观”、“至免税店、糕饼店购物”，原告购物的地点即在被告安排参观的“大理石厂”，而并非在《行程表》注明的购物点“免税店、糕饼店”。因原告要求被告先行赔付的诉讼请求依据不足，吴中法院作出了驳回原告诉讼请求的判决，但对于刘先生在旅游途中的财产损失，旅社仍然要尽到协调处理的义务。