为切实改进工作作风，全面了解社情民意，近日，江苏省邳州市人民法院通过“家访”的形式，开展“下基层、访民意、听民声”大走访活动，化解了一大批信访难题，提升了群众满意度。截止目前，该院新收案件服判率达到了93.1%，信访积案化解率达到95%以上。

高度重视，健全组织。成立走访工作领导小组，由一把手院长任组长，分管信访工作的领导任副组长，相关部门负责人为成员，同时配备了一名专职信访员，明确各自职责，使走访工作有组织、有计划、有目标、有措施、有效果。

深入基层，走访宣传。先后到村镇、社区、厂矿企业走访人大代表、政协委员和当地群众，在下“访”基层过程中，旨在宣传法律、了解民意、重在征求意见，解决问题。通过法律法规的宣传，使大家更好地了解法律规定，自觉配合法院做好息诉息访和矛盾纠纷化解工作。

做好疏导，化解矛盾。对下“访”过程中，属于本院受理的来访事项，能够当场解决的，当场解决；当场解决不了的，交由有关庭室限期办结。属依法依规不能解决的，讲清道理，深入做好教育疏导工作；不属于本级受理或应当通过法定途径解决的，明确告知上访人，引导其通过正当途径解决，并做好思想引导工作。

加强管理，完善机制。严格落实信访案件处理机制，实行案件承办人、部门负责人、分管院长、院长四级负责制。建立完善的信访统计台账，实行定期通报，公开信访总量，公开处理结果，及时反馈信访工作中发现的问题，督促有关部门及时整改，促进法院工作的全面提升。