事件：前不久，浦口某服装公司委托某物流公司运一批货到郑州。这批货共八件，在河南去往太原的路上，物流公司不慎丢失了一箱货物，内装有24套棉衣，每套原价170元，共计4080元。货物丢失后，服装公司要求物流公司照价赔偿。除了货物自身的价值，还得赔偿信誉损失及误工费3000元。可是，物流公司却拿出了当初双方签订的协议，称赔偿是肯定的，但最高只能赔付服装公司200元。近日，浦口区人民法院开庭审理了此案。

庭审直击：

交锋一：是否尽到了提醒义务？

被告：这件货物是我们公司导致的遗失，但事后公司也与原告方协商解决，但协商没有成功。物流公司已在合同运单上醒目位置载明提示条款，原告在没有详细阅读提示条款的情况下，交由物流公司运输货物，造成的这次货物遗失，物流公司按照公司协议条款进行赔付，但原告方要求的数额过高，且原告方要求的信誉损失费我公司认为不合理。

（物流公司递交了一份空白的运单，包含3联，证明其已在第一栏醒目位置提示客户阅读客户面契约条款，证明公司确实在客户联背面写有相关的赔付条款以及金额。）

原告：在运单上，我们并未签字，而物流公司也未明示或提示我们要进行保价，故该条款属无效条款。

被告：根据我国合同法的规定，一份合同并不因签字生效，相应合同如果双方已履行就应生效，且该运单的客户联已交付给原告，由原告保存，如果原告存在异议，当时应提出，而不应说合同无效，如果合同无效，我们也可以不认可原告另外的货物。

原告：我们认可与被告货运事实的存在，但不认可货运单第二联的所有条款。

被告：如果原告对我公司的服务或合同有异议，或无法接受我公司的服务条款，当时应提出，或选择其他公司托运，原告将货物交给我公司托运，说明已接受了我公司的服务条款。

庭审中，关于是否尽到了提醒义务这个问题，服装公司认为，货运单上写明“签名表示阅读并接受第二联的条款”，他们没有签名，这说明他们没有认可第二联条款，且被告方没有证据证明自己尽到了提示义务。

对此，物流公司强调，他们已用黑体字提示原告阅读第二联的条款，原告虽没有签名，但物流公司也认可并为原告托运了八件货物，双方合同关系已经成立。

交锋二：运单协议条款是霸王条款？

关于合同条款的问题，服装公司认为，物流公司提供的运单协议条款属于霸王条款，是在没有与原告商量的情况下自行定制的，而自己并没有在货物运单上签字，说明并未认可该条款。

关于这一点，物流公司认为，运单协议条款并非为霸王条款，他们公司遵循国家的法律法规，根据邮政法的相关规定：未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。与此同时，该法也规定，邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。他们已经用黑色字体载明，已尽到了提醒义务，公司的协议并不是霸王条款。

交锋三：到底应该赔偿多少钱？

在第二次的庭审过程中，双方再次就赔偿金额展开了辩论。

服装公司认为，物流公司在运输途中由于失职，致使他们的货物丢失，给他们带来了直接的经济损失，即遗失的一箱货物（内装有24套棉衣），原价170元一套，共计4080元。此外，服装公司还强调，因为货物遗失，他们没能按时交货，这对公司的信誉带来了负面影响，对此，物流公司应赔偿损失，以及误工费3000元。

关于具体赔偿数额，物流公司认为，就算赔偿，也不能以170元一套来算，这个价格有利润的空间，即使赔偿也不应该赔偿利润部分。另外，根据相关法律规定，在运输货物过程中没有对货物申报价值或保险，一律按照货物资费的3－5倍进行赔付，所以，服装公司的索赔数额他们不能接受。

经协商，物流公司称最多只能赔偿1000元，但服装公司依旧不能接受。

双方调解不成。

■新闻延伸

贵重物品最好保个价

根据《快递服务》新国家标准，快件发生丢失时，免除本次服务费用，购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿；对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。而《邮政法》则规定，未保价快件丢失，按照邮寄费用的3至5倍赔偿。

据快递公司业内人士介绍，对于快递派送来说，派送件在途中发生丢失和损毁的情况不能避免，而我国的相关快递业邮政法律法规很多条款不够细致，没有预判到快递业新出现的系列问题，对于赔偿和纠纷等细则还不健全，因此，如需邮寄贵重物品，特别是5000元以上的物品，一定要按规定保价，确保自己的风险降为最低。