“上到院长下到法官，都可以立刻见到直接对话，这真是太方便了。”5月24日，徐州中院信访接待室，一位当事人通过两级法院联网的音视频系统，直接和承办法官视频对话。据悉，今年以来，该院已通过此系统和基层院连线20余次。

徐州中院立案二庭副庭长杜演文介绍，从今年初以来，市中院投资改造了“陈玉浩信访工作室”，并利用“三同步”实现了全市法院信访接待室的音视频对接，同步接访。当事人向中院反映问题，可以在中院直接和相关基层法院连线视频，当事人不再需要两级法院来回跑，许多问题可以当场解决，减少了当事人诉累。

近年来，全市法院紧紧围绕市委百姓办事“零障碍”活动，切实推进涉诉信访“暖民心”工程建设，落实各项信访接待制度，不断完善信访接待机制，提升信访接待功能，成效明显。

在完善硬件设施的同时，全市法院坚持日常接访、庭长轮值接访、周五院领导轮值接访、纪检监察接访、院领导带案下访、重点人员约访、市机关联合接访等多样化的接访制度，形成了以点带面、点面结合、运转高效的信访接待机制。据悉，徐州法院正计划通过网上平台等，开设“绿色通道”，进一步拓展群众诉求表达途径。

为提升信访接待效果，徐州法院积极完善信访接待的交办、督办等后续的精细化流程管理。院长接访时，由庭长陪同，做到了当接当办、日接日毕。通过定期通报制度，做到了通报到事、到单位、到人，限期办理，责任明确，奖惩得力。2012年，徐州法院取得了全省涉诉矛盾纠纷化解工作第一名的好成绩。