“上到院长下到法官，都可以立刻见到直接对话，这真是太方便了。”5月24日，徐州中院信访接待室，法官陈玉浩通过两级法院联网的音视频系统，帮助一位当事人释疑解惑。近年来，徐州两级法院认真落实各项信访接待制度，不断完善信访接待机制，提升信访接待功能，成效明显。

　　2012年以来，全市法院紧紧围绕市委百姓办事“零障碍”活动的开展，切实推进涉诉信访“暖民心”工程建设。中院投资改造了群众候访室，实现了全市法院信访接待室的音视频对接，做到以中院“陈玉浩信访工作室”为点，辐射全市法院的现代化音视频联合同步接访，提升了信访接待效率和效果，真正做到了信访接待工作的零障碍、暖民心。

　　在完善硬件设施的同时，全市法院形成了以点带面、点面结合、运转高效的信访接待机制。2012年，徐州法院取得了全省涉诉矛盾纠纷化解工作第一名的好成绩。