物业公司广告宣称提供“管家式”物业服务，小区业主以“管家式”物业不管家致家中被盗为由拒交物业费，近日，扬州市邗江区人民法院受理了一起因“管家式”物业不管家而引发的物业服务合同纠纷。

王某系某高档小区业主，物业公司宣称提供“管家式”物业服务，全方位为业主服务，故物业收费较高，每平米每月3元。2010年春节期间王某回老家过年，归来时发现家中被盗，损失共计5万余元。王某以物业未尽到看管责任致使其家中被盗为由拒绝缴纳物业费。2013年1月，该小区物业公司将王某诉至邗江法院，要求王某缴纳2011、2012年的物业费共计8600元。王某则抗辩其2010年春节离开小区前已向物业公司告知，物业公司没有提供合格的物业服务，物业公司应赔偿其被盗损失。

法院经审理认为，双方签订的《物业管理服务协议》对小区安保服务做出了如下约定：“小区的主入出口24小时有门卫值班，定时小区巡逻”。因此，根据双方签订的物管协议，物业公司对于业主财产不具有看管或保管义务，并且物业公司已经按时巡逻检查，在合同义务范围内不存在违约行为；物业公司所宣传的“管家式物业服务”，只是一种宣传策略和方式，物业公司提供了24小时不间断巡逻保安服务，且巡逻频率是普通小区的2倍。至于王某离开前已经向小区物业报告的事实，双方并未就此对物业公司义务作出特别约定，故无法据此要求物业公司承担相应责任。法院遂裁判王某缴纳2011、2012年的物业费共计8600元。

在物业服务合同中，履行物业服务义务与支付物业费是物业公司与小区业主的基本义务，物业公司应提供什么样的服务取决于物业服务合同的约定而非“保姆式”、“管家式”等广告宣传，因此业主在签订物业合同时一定要注意合同的约定，万不能被物业公司的广告宣传迷失双眼。