三亚，蓝天碧海，椰林树影，是旅游爱好者心中的圣地，也是海南建设国际旅游岛的靓丽名片。然而，美丽三亚最近却成为问题三亚，天价账单、宰客事件持续发酵，又爆出保安殴打游客，仿佛一夜间从天堂跌到了地狱。

这不是木秀于林的悲剧，也不是媒体博眼球的恶炒。其实，类似问题肯定早已有之，现在就是当问题累积到一定的程度，差一个导火线而已，从而产生的多米诺骨牌效应。

经济学鼻祖亚当·斯密认为，以追求个人利益最大化的每一个理性经济人通过其自私自利的经济行为将会导致社会利益的最大化，然而“囚徒困境”的博弈却表明，个人的理性行为却可能导致社会集体利益的损害。因此，将市场竞争这只“看不见的手”与政府调控的另一只“看得见的手”的结合起来是市场经济发展的基本规律。可以说，市场失灵一般是规律所在，而政府失灵则往往表现为政府的缺位与失职。

经济发展过程中必然会出现些假丑恶的不和谐因子，如果平时睁一只眼闭一只眼，打着尊重市场的幌子，回避消费者的基本权利和合理诉求，只能让纠纷升级，矛盾扩大。问题曝光后必然光环褪色，品牌效应大打折扣，而集中关门整治、市领导亲自道歉来收场，弥补代价不可谓不大。旁观的恶果只能让自己成为本地经济发展的最大羁绊。

所以，政府机关决不能做问题的旁观者，应担负起管理职能和服务职责。对于萌芽状态的天价账单等问题就及时发现，严肃处理，并形成防范和处理机制，以期治标治本，同时要搭建平台让消费者发声，倾听消费者的建议和投诉，简化维权手续，使消费者旅游、商家经营和地方经济发展三者有机统一、并行不悖。

矛盾具有普遍性和特殊性，三亚的问题并不专属三亚。对于其他旅游景区地的政府，也应当把三亚问题当成一面镜子，以此为契机，给自己做一次全面的、客观的“体检”，无则加勉，有则改之，而且要从制度等入手全面改进并重在防范。

古人说亡羊补牢，犹未晚矣，但笔者认为，与其亡羊补牢，何不功在平时？