2013年4月，65岁肖某到王某经营的金水湾洗浴中心洗澡。后肖某妻子李某接到澡堂搓背工人打来电话，称肖某晕倒在澡池里被送往人民医院。当李某赶到医院时，见抢救医生从肖某肚中抽出很多脏水，医生说肖某在来医院时已经死亡了。当即李某报警，通过警方调查，李某得知肖某洗澡时，澡堂中只有他一个人，澡堂里没有任何管理人员在场，导致肖某晕倒在澡堂中无人及时施救，从而溺水死亡。医院死亡证明上入院诊断为:呼吸、心跳骤停，院前死。死亡原因猝死。故李某及儿子将王某诉至法院要求被告赔偿。

被告王某辩称：“澡堂有管理人员，当时是午饭时间，工作人员出去吃了个饭，回来便发现了肖某，我尽到了安全管理义务，我是无过错的。”

争议焦点：澡堂是否承担赔偿责任。

分歧：

第一种意见认为不承担，首先，肖某为成年人，自己有安全防范的注意义务；其次，肖某年纪较大，当要去澡堂洗澡时，家人应该预料澡堂高温可能引起老人的不适，故去洗浴应该有人陪同；最后，洗浴中心是无过错的，其尽到了安全管理义务，故不应承担赔偿责任。

第二种意见认为澡堂应该承担赔偿责任。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。故由于洗浴汇总新管理的疏忽，导致肖某晕倒在澡堂没有及时发现并救助，故应承担赔偿责任。

笔者认为澡堂应该承担相应赔偿责任。

首先，澡堂性质上应属经营场所，关于经营者，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。未尽到安全保障义务包括：一、场所设施条件存在缺陷和瑕疵的；二、未尽到相应的警示、提醒义务的；三、未尽到防范直至第三人侵权的安保职能。经营者未尽到安全保障义务，致使场所内人员遭受损害的，应承担相应责任。本案中，澡堂经营者在洗浴人少时，洗浴人年龄较大时，未尽到告知、提醒、注意义务，故应承担相应赔偿责任。

其次，肖某作为消费者，《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合人身、财产安全的要求。”最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽到合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受损害，赔偿权利人有权请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持” 故肖某在消费时人身受损的，可要求经营者赔偿。

最后，肖某作为一个完全民事行为能力人，没有尽到一个消费者应尽的注意义务，造成了自身的伤害，也负有一定责任。故澡堂应承担相应的赔偿责任。（季秀梅）