昨日，十二届全国人大常委会第二次会议首次审议了备受社会各界关注的《消费者权益保护法》修正案草案。《消费者权益保护法》实施今年已经是第19个年头，随着时代的变迁，人们的消费能力，消费习惯、消费模式、消费思维都发生了巨大的变化，原有的消费者权益保护方面的法律法规已经慢慢落后于时代的需求，对其进行修正，是完善消费者权益保护的充分体现。

在本次《消费者权益保护法》修正案的讨论中，有关于消费者的“反悔权”入法等问题吸引了人们的关注。据悉，修正案将设立反悔权制度，赋予消费者冷静期，期间可以无条件退货。

很多人都会有这样的感觉：看着电视购物台上的广告、看着淘宝上销量很好的产品介绍，常常会“一不留神”“头脑一热”就拨打了订购电话或者在网上按下了“立即购买”，但收到货后往往却冷静下来，发现自己其实并不需要这件商品，然后将它束之高阁。在销售手段天花乱坠的今天，很多消费者面对种种攻势都会因抵制不了诱惑而冲动购物，结果就是，造成金钱和资源的浪费。在这种情况下，设立一个区间，让消费者头脑冷静下来仔细考虑自己的交易是否有必要，充分体现在对交易中处于弱势地位的消费者权益的一种保护，也是时代进步的一个体现。

一个文明的商业社会，应当允许消费者享有“反悔权”。社会上目前存在很多质疑，尤其是商家，认为赋予消费者“反悔权”有可能会鼓励违约，造成诚信缺失的泛滥。对于这个问题，笔者认为可以借鉴《消费者权益保护法》第49条立法创建，当初在创建这一条款时，社会上也出现了“知假打假牟利”的道德质问，最著名的人物就是王海，“以恶制恶”的危机后果成为质疑的重点，但这些质疑声最终没能阻止这一条款的创设，因为法律正视了这些可能的副作用，并积极地进行了引导和调整。因此，在修正案中设立消费者反悔权制度也可以借鉴这样的思路：客观承认法定内容的负效应，然后寻找法律配套制度来进行应对，规定消费者在一些特定消费领域享有反悔的权利，对反悔权的适用范围进行事先的限定，从而尽可能地避免其所可能产生的弊端。承认消费者在不损害商品的前提下拥有反悔的自由，这也是契约社会中，商业伦理对消费者诚信度的认可与尊重。

反悔权的设立，也是对商家的一种督促，商家只有诚信经营，买家才不会买完就后悔，尤其是在网络购物中，因为不能眼见实物，到手的商品很可能与商家描述造成的消费者的心理期待相差较大，这种情况下，允许消费者反悔，也是对商家诚信的一种促进。

在中国社会正在不断发展的基础上，在社会心理不断走向稳定的形势下，“反悔权”的入法，必将会在维护消费者权益、规范商家行为、维护市场秩序等方面做出巨大贡献。