新春伊始,滨海法院开发区人民法庭根据院党组的部署精神，联系自身工作实际，突出能动司法，坚持主动服务，在辖区积极开展“诉求问询家家到”活动，变被动等案化解矛盾为主动服务预防控制纠纷，减少社会管理的成本与代价，为社会和谐稳定争取贡献。

上门拜访，面对面了解群众司法服务需求。开发区法庭法官分片包干，走村入户，与群众开展面对面谈心活动。在虚寒问暖中建立信任，在家常交流中增加亲切。以学生求教的态度征求群众对法院及其法庭工作的意见和建议，特别是司法服务需求。仔细笔录他们的意见，虚心接受他们的批评。对表达困难的群众，法官通过书面问答形式提示指导他们顺利表达。对于收集的意见和建议，开发区法庭收集整理，存档保存，并进行疏理分析，一一回复群众，有问必答，有疑解释，有求给应。针对群众诉求，法庭完善工作机制，改进服务方法，推出诉外服务110，建立上门立案、预约开庭等便民举措，满足群众司法需求。

配套给力，全方位保障活动开展实际效果。在问询过程中，开发区法庭携带《公民民事权利保护意见书》对群众开展法律扶贫工作，送知识，送理念，给力群众，增强他们法治意识和依法办事能力。带着进门案件上门调解审理，现场处理，办结一案，宣传一片。向群众赠送便民联系卡片，告知群众法庭服务内容，管辖范围，联系方式，为群众提供诉讼指南和服务流程。现场受理群众的矛盾纠纷调解请求，组织上门调解处理。在法律服务之外，与群众学习领会党的方针政策，特别是有关农业农村工作的决策部署，共谋富民兴业的措施和方法，为群众理思路，献计策，助力群众发展经济。对于群众生产生活中遇到的困难和问题给予力所能及地帮助，对贫困户给予一定的经济资助，将自家衣物无偿相赠，联系沟通政府，解决群众上学、就医、创业等方面的困难。

周密按排，规范性推进问询活动措施落实。法庭制定《诉求问询家家到活动实施意见》，对活动进行部署和安排，提出目标任务，出台相关措施，明确纪律责任，保证整个活动按计划实施，有顺序进行，有组织保证。根据《意见》，问询活动过程与结果与法官工作业绩直接挂钩，纳入岗位目标责任考核。在纪律制度要求下，该庭全部工作人员将包干走访，提供服务，对所有活动内容有记录，有汇报，有成果。为保证活动的力量基础，开发区法庭与镇区政法综治服务中心签定共建协议，共同开展服务活动，司法所、矛盾调解中心，综治办、信访办、村居委员会联手开展服务工作，把问询服务活动组织成综合性、系统化便民服务工程，全民贯彻落实听民声、察民情、知民忧、解民难的群众工作要求。