近些年来,团购渐渐成为一种时尚,因其省钱、省力,让人们青睐有加,但实惠背后,仍有隐患。细数起来,团购有常见的四大陷阱:

 

一、含糊团购券使用时间。团购网站通常会注明团购券的有效期和消费时间的规定,若为曾标明时间,遇到商家借节假日为由拒绝使用团购券消费,消费者有权维护自身权益。

 

二、虚构团购内容。通过发布华丽的商品、食品和服务图片,提高消费者的购买欲望,但这些图片往往与实际不符。

 

三、潜在服务缩水现象。商家以低价吸引大量消费者到店消费,内部管理却很混乱,服务意识不强,服务质量不到位。

 

四、带有隐形的消费项目。团购网站推出廉价服务项目之后,巧用各种手段叠加收取各种费用。

 

既然团购已经成为我们生活的一部分,认识团购的法律关系是我们维权的第一步。在团购情况下,团购组织者以互联网作为交流平台,成为消费者和商家在团购活动中的居间人,与消费者、商家是居间买卖法律关系。因此,出现纠纷后协调不了时,从居间关系角度来理解,消费者应该直接起诉具体的商家,但是,网站发布虚假信息,帮助商家进行欺骗活动,是否属于共同侵权人,对此承担责任,应具体分析。根据《侵权责任法》第六条的规定,行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担侵权责任。所谓过错,网站运营商在发布团购消息时,有没有尽到合理注意义务,有没有对商家进行审查。如果网站运营商和商家共谋或者没有尽到应尽的合理注意义务时,那么其应当承担赔偿责任。

 

为了避开团购陷阱,充分享受团购的乐趣,有以下建议供参考:

 

1、参看权威排名,避免冲动消费。"团族"平时可留意第三方机构所作的团购网站权威排名或网购导航网站,以及团购用户评价信息,综合选择那些专业运营、规模大、口碑好的网站,在消费前做到心中有数。另外,要保持一颗冷静的头脑,锁定消费需求,特别是针对那些"图片仅供参考"的配图网购信息,要合理调整期望值,不可盲目消费。

 

2、留心服务细节,多与客服交流。对团购中常发生的服务缩水、邀请返利不兑现、实际服务缺少主要服务内容的"隐性消费"问题,要尽可能在团购前了解服务内容及细则,特别注意直接提供产品或服务的商家资质与信息,多留心网站对产品或服务的细节描述,以及消费规则,甚至相关附加条件,不妨多与客服热线做一对一交流咨询。

 

3、保留证据,及时维权。对于没有物质载体的网络消费方式,举证有诸多不便,因此,要注意保留好相关订制信息、产品照片、团购网址和交易提示短信,及时举报或投诉。