“多亏了工商、法院同志的调解，没想到你们联手3天就解决了我的揪心事！不然，我这事不知道什么时候才能处理好。”接到5000元赔偿款，镇江新区的王先生感慨地说。

今年1月份，王先生在某商场购买的一台分离式空调，原本想过春节好好享受一下，没想到该空调装好后没几天就开始罢工。王先生多次找商场交涉，没有结果，怒而诉至法院讨说法。3月9日，镇江开发区法院立案庭审查该案后，决定诉前调解，案件立即转入速裁庭。速裁法官结案后，迅速联合共建单位新区工商分局共同化解纠纷，仅用3天时间就调处了该起纠纷。

与工商联手快速化解消费纠纷，是镇江开发区法院为更好地维护消费者合法权益有效举措。按照通常做法，法院受理消费纠纷案件，要经过立案受理、审理、裁决、送达、执行等多道程序，简易调解也要30天，普通诉讼长达6个月。与工商分局实行共建后，法院对受理的消费纠纷案件，特别是那些争议金额不大的案件，或由行政部门可以调解的案件，根据法院与工商部门达成的协议，实行委托调解，将案件交由工商部门进行调解。这样做，一方面可以大大简化办案程序，委托工商部门后一般只经过调解和确认两道程序，3-5个工作日就可结案，给双方当事人带来极大方便；另一方面，法院委托的案件中大量既有消费者与经营者的纠纷，也有从之前的双方争议延伸到经营者与生产厂家(供应商)的纠纷，使工商部门调解范围扩大，力度增强，执行率更高。如:消费者刘某房屋装修油漆质量问题案件，该案件中既有消费者刘某与装修单位的争议，也涉及油漆供应商的问题。经过工商部门认真细致调查和耐心调解，仅用4天时间，案件得以顺利解决，三方都很满意。

据悉2012年以来，镇江开发区法院共委托工商部门调解8件，全部案结事了。帮助消费者挽回经济损失11万余元，消费纠纷处结率达到100%，处理结果双方满意率亦达到100%。