延期交房，商家突然跑路……这些日常消费中遇到的突发情况，往往都会导致消费者与商家“扯皮”。“3·15”消费者权益保护日到来之际，盐城法院选择维权实例，以提醒广大消费者树立维权意识，依法维护合法权益；提醒商家诚信经营,共同维护和谐消费环境。

遭遇延期交房  应按合同赔偿

买房后想要早日搬进新家，倘若因各种原因遭遇开发商交房延期，是不是该“就此罢了”呢？下面的案例告诉消费者，买卖房屋要严格按合同执行，交房延期该赔的就要赔。

【案情再现】

2009年6月18日，消费者张某与大丰一开发公司签订商品房买卖合同，购买了该公司建设的商品房两套，合同约定于当年12月31日前交房，并约定逾期交房违约责任。但房屋竣工后，开发商迟迟不履行交房义务，直至2012年3月16日开发商才通知张某交房，双方因延期交房问题发生争议。

张某将开发商诉至大丰法院，该院法官调查确认，张某反映情况基本属实。开发商抗辩“业主怠于接受房屋”，但并未提供相应交房通知予以佐证。法院审理认为，在张某已将房款全额缴纳情况下，开发商无正当理由拒绝将房屋交付给张某使用，构成违约，因此开发商拒不交房行为构成违约，双方最终在法院的主持下达成调解意见。

【案例解读】

在商品房买卖中双方应当使用《商品房买卖合同》范本，依照合同范本条文所商定的相关条款是双方真实意思的表示，具有法律效力。房屋开发商有义务按照合同承担违约责任，履行合同不仅是保护消费者的权益，更是对企业诚信的维护。

游客途中猝死  旅行社须担责

随着百姓生活的日益改善，老年人也在丰富生活、享受生活的强烈愿望下，视游走四方成为不错选择。但由于老年人的特殊性，其中潜藏的安全风险却远远高于年轻人。

【案情再现】

2012年5月，65岁的老夏花了6000元报名参加某旅行社出境游老年团，并签订相关权利保障合同。游程结束，本想着回家好好休息一番的老夏却在上海某医院停滞了返乡的脚步。原来，旅行团在上海欲转乘大巴返回盐城时，老夏突发心脏病，旅行社立即将老夏送至上海一医院抢救，但因抢救无效死亡。后老夏子女诉至亭湖法院，要求旅行社赔偿丧葬费、死亡赔偿金、精神抚慰金等费用。

法院审理认为，导致老夏死亡的主要原因系自身存有疾病，老夏自己亦未能尽到注意和自我安全保护义务，应当对其死亡承担主要责任。旅行社虽已按合同履行大部分义务，但针对老年游客存在的旅游风险，旅行社未能尽到充分告知警示义务；行程中亦未能全面履行善意提醒、注意及适当照顾义务；之外，老夏病发后，旅行社也未采取必要及时的紧急救护措施，对老夏死亡存有过错，应承担相应的次要赔偿责任。

【案例解读】

面对日益庞大的老年市场，旅行社在广纳财源之时，也应承担更高的注意义务，尤其要重视老年游客的安全，制订更为科学安全的线路及活动项目计划，并在旅游过程中全面履行告知义务和救助义务，确保游客愉悦、健康、安全地享受旅游活动全过程。而老年人也应当根据自身的身体状况，量力而行，行程安排最好以舒缓、安全为原则，时间不宜太长，目的地也不宜太多太远。

无证经营隐形眼镜  可构成刑事犯罪

隐形眼镜以其方便、美观等特点，日益受到消费者欢迎。然而，很多人并不知道，隐形眼镜和隐形眼镜护理液等属于国家规定的第三类医疗器械，只有在取得《医疗器械经营企业许可证》情况下方能销售，否则可能构成犯罪。

【案情再现】

被告人卢某从事眼镜行业多年，在射阳县城开设经营两家眼镜店。卢某在未取得《医疗器械经营企业许可证》的情况下，先后自2008年7月、2012年3月以来，在两家眼镜店对外销售隐形眼镜及隐形眼镜护理产品。2012年6月份，该县药监部门对卢某经营的两家眼镜店进行检查时，当场查获大量隐形眼镜及隐形眼镜护理产品，货值金额合计人民币21万余元。

法院审理认为，被告人卢某在未取得许可证情况下，从事非法销售隐形眼镜及其护理产品等第三类医疗器械，其行为符合《中华人民共和国刑法》第二百二十五条规定的未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或者其他限制买卖的物品，已构成非法经营罪，判处其有期徒刑一年六个月，缓刑二年六个月，并处罚金人民币5万元，非法经营物品予以没收。

【案例解读】

隐形眼镜并不像人们想象的安全，全国已发现多起患者配戴后发生感染，甚至导致角膜穿孔、眼球受损症状。但一些不法商家未取得相关执业许可，不具备执业条件，隐形眼镜质量更是得不到保证，更易引起安全风险。因此我们提醒广大消费者在选购隐形眼镜时，选择取得《医疗器械经营企业许可证》并具有隐形眼镜验配条件的正规眼镜店，以免损伤视力甚至对眼睛产生伤害。

专卖店突“消失” 家居城应“买单”

新房装修，消费者喜欢到大型家居城买个安心。可刚付完订金，商家却突然蒸发，消费者是自认破财还是该拿起法律武器维护自身合法权益？

【案情再现】

2012年6月，李女士在大丰某家居城一品牌浴具专卖店看中了一款淋浴设备。准备购买时，店主跟李女士表示，此款产品现只有样品，需和厂家订货，要求李女士支付5000元订金。李女士心想：该家居城在大丰有一定知名度，应不存在什么风险，就爽快的付了5000元，店家给了张家居城统一的销售凭证客户联（销售凭证上加盖家居城的“售货服务专用章”）。可提货之日时，李女士傻眼了，原来的浴具店早已人去楼空，李女士一怒之下将该家居城告上了法院。

法院经审理认为：家居城虽是家居产品的集中市场，非产品销售者，不承担产品经销者的责任，但该家居城在经营者与消费者之间售货凭证上加盖“售货服务专用章”，并在销售凭证载明加盖印章后提供承诺的相应责任，应视为家居城对经营者与消费者之间合同履行的担保，家居城应承担责任，返还5000元。

【案例解读】

目前，家居产品集中市场的经营形式多样，既有直接的产品经销者，如大家非常熟悉的宜家，亦有集中市场的开办者，市场开办者对消费者究竟承担何种责任，应具体视市场开办者、经营者与消费者三者之间的法律关系。我们建议顾客遇到上述店家跑路情况，应拿起法律武器维护自身合法权益；同时，不要轻易预付任何方式的订金，如购买，要认真查看经营者营业执照，以及从商家索取发票凭证，以便出现异常情况后维权。