家住重庆的方女士前段时间被公司派驻苏州，管理公司在苏州的业务。作为一名接受过高等教育的精英白领，方女士同很多新时代女性一样，追求潮流时尚而富有品味的生活。甫一到苏州，方女士便在朋友的陪同下逛起了苏城各大商场。在城南某著名商城内的一个品牌专柜里，方女士看中了两件皮衣，售货员介绍，这是一件獭兔毛的皮草，柔软舒适，有色彩有光泽。方女士试穿了一下，觉得确实不错，并且恰值商场有活动，便花了一万多元买下了这两件皮衣。

岂料，一回到家，这两件价值万元的皮草就出现了掉毛现象，方女士马上意识到不对：“我以前也买过獭兔毛的皮草，几年下来虽然不穿了，但从没有掉毛的。”再仔细一看，这兔毛长短不齐，色泽也很不均匀，“这肯定是假货！”

心中有数的方女士立刻回到商城讨要说法，但是专柜一口咬定这是真品，而商城管理方则踢起了皮球，表示这应该由消费者和卖家协商，“我们的柜台都是出租的，这不是我们自己经营的。”几次三番协商无果，一怒之下方女士便委托朋友将两件皮草送往中国商业联合会轻纺商（产）品质量监督检测中心进行权威检测，果不其然，检测报告白纸黑字证明所谓的“獭兔毛”其实只是普通的兔毛，衣服吊牌上注明的“配料：獭兔毛”就存在欺骗、误导消费者的嫌疑。

本以为有了这份证明，商场总该认账了，谁知道对方仍旧百般推脱，无奈之下，方女士一纸诉状将商场告上了法庭。经过法院调解，商场同意赔偿方女士2万元。

姑苏法院法官表示：每到3·15临近，法院就会收到很多消费维权的诉状，总有一些不良商家以假充真、以次充好，往往一字之差，实际商品就差了十万八千里。就像本案中，商家用兔毛冒充獭兔毛，还有的是用“特二级”冒充“特级”混淆视听等等。其实维权不能只靠3·15，平时同样要学会运用法律武器。面对规模庞大的商场、财力雄厚的商家，普通消费者大多处与弱势地位，很多人维权无路，索赔无门。为此，姑苏法院开通了消费者维权绿色通道，不断探索保护消费者权益的长效机制，加大对违法经营的打击力度，保护消费者合法权益，促进诚信市场建设。目前，法院正在积极联合消费者权益保护委员会筹建“消费者权益保护巡回法庭”，如果顺利，今后消费者起诉维权将更加便捷，大大提高维权索赔的效率，免去当事人反复奔波劳累之苦，不让维权沦为纸上谈兵。