江苏宝应法院把群众感情作为推进工作的原动力，把群众满意度作为衡量工作的根本标准，在审判执行工作中听民声，解民困，保民利，用实际行动赢得了荷乡人民的广泛赞誉。

广开言路倾听民声

做好群众工作，首要前提是把握人民群众的心声和需求。为此，宝应法院把畅通民意沟通表达机制放在重要位置，在诉讼服务中心安装“诉讼服务评价器”，在和谐共建社区设置“法院信箱”，在“中国宝应”门户网站设立“服务企业电子信箱”，按季度向辖区600余名人大代表和政协委员寄送征求意见表，广泛征求社会各界对法院工作的意见和建议。宝应县“两会”期间,该院还安排专人列席两院工作报告审议会，悉心听取代表意见和建议，落实相关部门认真办理、上门反馈。

来宝应法院打官司，每一位当事人都会收到该院发放的四张表格：立案窗口服务态度意见表、案件质量效率意见表、判后答疑意见表和审判执行服务态度意见表。这就是该院自2009年开始推行的“四表工作法”，通过“四表”，请当事人对法院审判工作全程打分，并提出意见和建议。“四表工作法”推行以来，该院四表回收率达100%，满意率达95%。

优化服务满足民需

朱某某是一位来自南京的老知青，早年曾在宝应农村插队。去年10月，朱某某遭遇了一场车祸，与肇事方打起官司。在宝应法院诉讼服务中心，工作人员热情接待了她，为其提供茶水，指导其立案，并根据其实际困难办理了诉讼费缓缴手续。不久后，朱某某寄来感谢信，衷心感谢该院的“热情接待、优质服务”。

该院着力提升诉讼服务中心和人民法庭诉讼服务站一体化“门诊式”服务功能，专门提供书面诉讼指南供当事人取阅，设置电子触摸屏供当事人自助查询，电子显示屏滚动公告案件开庭信息……处处体现便民利民的司法理念；开辟当事人休息区，配置饮水机、老花镜、便民伞、笔墨纸张……彰显司法人文关怀。2012年，该院诉讼服务中心及各诉讼服务站为当事人提供诉前调解、诉讼引导、材料接转等各类诉讼服务1200余件次。

联动调处纾解民困

2012年6月，宝应法院在县交警大队设立“道路交通巡回法庭”，安排专职法官驻庭，确保案件即来即审、快审快执。巡回法庭设立后不久，就遇到了一件棘手的案子：严某被赵某骑车撞倒后不治身亡，因赔偿事宜未能达成一致，严某亲属纠集了上百人堵在赵某家门口整整３天。鉴于案件的特殊性，巡回法庭的干警迅速介入，主动上门开展调解工作。最终，法官的公正和真诚赢得了严某家人的信任，双方迅速达成调解协议，逝者得以安息。

设立“道路交通巡回法庭”，是该院建立联动调处机制，又好又快办理民生案件的一个缩影。近年来，该院重点围绕道交赔偿、劳动争议、消费维权等与百姓生产生活紧密相联的案件，先后与县总工会、县妇联、人社局、消费者协会等六个部门建立联动调处关系，各司其职、相互配合，最大限度地把矛盾纠纷化解在萌芽状态。仅在2012年，该院就联合交警大队调处道交赔偿案件815件，为受害人追讨赔偿款1000余万元；联合县总工会调处劳动争议案件35件，为劳动者追索劳动报酬40余万元。

强化举措保障民利

公正裁判是基础，及时兑现才是保障。该院充分运用执行威慑联动和快速反应机制，对不履行生效裁判的被执行人通过报纸、电视、网络等媒介集中曝光，对规避执行、抗拒执行的被执行人依法采取查封冻结、司法拘留等执行措施，并抓住重大节日、重点时段、重要线索开展突击执行。特别是对涉及贫弱群体的执行案件，坚持“快执快结、优先处理”原则，切实保障贫弱群体合法权益。

盲人胡某是一起买卖合同纠纷的申请执行人，宝应法院执行局干警经过不懈努力，为其追回欠款4万余元，并专程前往胡某家将执行款交到胡某手中。为此，胡某选择在国际盲人节这一天来到宝应法院，向执行法官送上一面鲜红锦旗，盛赞宝应法院为“弱势群体保护神”。