近日，家住滨湖区隐秀苑的杨老伯给无锡市滨湖区法院寄来了一封表扬信，字里行间尽显对该院人民调解员徐孔荣的赞扬和感激之情。

年过花甲的杨老伯与老伴共同居住在隐秀苑小区，与被告陆某为上下楼邻居。2011年底，因4楼陆某家的厨房水槽下的水管长时间漏水，导致3楼杨老伯家的厨房吊顶、橱柜、灶台、煤气管道衬板等均收到不同程度的损坏。后双方就维修事宜在隐秀苑社区调委会调解，并于2012年3月双方签订了调解协议，约定陆某在2012年12月20日前尽到维修责任。但是协议约定的履行期限到期后，陆某并没有做出任何上门维修的实际举动，并且提出要延长维修期限，这不但给杨老伯的生活造成了诸多不便，也让双方的关系降至冰点。杨老伯一气之下，将陆某起诉到法院。

人民调解员徐孔荣在收到该案后，立即开展了对双方的调解工作。他对双方动之以情、晓之以理，还列举了现实生活中的例子加以引导，热心调和、耐心化解、诚心规劝，最终使双方握手言和，自愿达成了调解协议，由陆某赔偿杨老伯损失费3000元。陆某当即还向杨老伯诚恳地道了歉。

杨老伯来信中提到，其实3000元赔偿金根本不足以弥补其实际的修理费用，但是正是因为徐孔荣的帮助才使得陆某能够认识到自己的错误并做出了道歉的举动，这才是最让他感到舒心的。人的自我认知，人与人之间的和睦相处远不是金钱能够衡量的。至此，该事件划上了一个圆满的句号。

人民调解员巧妙灵活的工作、耐心细致的调解，抚平了当事人的情绪，解开了当事人的疙瘩。正可谓“事无巨细化矛盾，倾力调解暖人心”。